10 argumentos para hacer comunicaciÓn y marketing en crisis
Hay que seguir haciendo comunicación y marketing en tiempos de crisis. Los 10+1 argumentos de peso lo da el p...
residente de DIRCOM (y director de comunicación de Unión Fenosa), José Manuel Velasco, en el megaevento del marketing español, ESIC Hoy es Marketing. No se pierda esta compacta charla magistral que recibió enormes aplausos en IFEMA Madrid de solo 7 minutos, por nada!
1. Revisar lo que está pasando con la marca.
2. Reconstruir el edificio con los valores en la base. "La avaricia se ha cargado esta película", asegura.
3. Tomar decisiones coherentes y consistentes. El silencio también comunica, "pero no es la mejor opción en tiempos de crisis".
4. Fortalecer el marketing, sobre todo el relacional. El cliente es la razón de ser, su satisfacción es básico para la marca
5. Buscar la complicidad de clientes y empleados. Deberíamos mantener el empleo
6. Seguir innovando con prudencia en tácticas y canales, hay q seguir ensayando
7. Acreditar las conductas con ejemplos sencillos y concretos
8. Comunicar hechos inmediatos sin perder la perspectiva del largo plazo
9. Ser el primero en alguna categoría, herramienta o espacio comunicacional, el liderazgo es necesario en estos momentos. Autenticidad es muy importante
10. Contar una historia que perdure en el tiempo
