10 consejos para conectar con el nuevo consumidor (OME09)

Descripción: Ponencia de Enrique Benayas, Director del ICEMD, en el Online Marketing España OME2009, donde analiza 10 las claves más relevantes para «conectar» con el nuevo consumidor, vincularlo a la marca, a...sí cómo dar respuesta a sus nuevas formas de buscar, comprar y consumir sus productos y servicios. En un entorno digital y global donde la suma de los consumidores y clientes se convierten en el nuevo «micro-poder» del mercado. Donde las marcas ya no «venden» sino que son los clientes los que te buscan, eligen, te compran y te refieren. Donde las marcas ya no «hablan» sino que aprenden a relacionarse con los clientes y potenciales. Un entorno donde el medio digital no es la forma de «ahorrar» costes sino de lograr una mayor eficiencia, un mayor control y medición, un mayor retorno sobre la inversión, y una mayor vinculación de la marca con los colectivos e individuos más afines.

Es en éste contexto es donde las nuevas tecnologías en combinación con los aspectos más fundamentales del marketing directo –demasiadas veces olvidadas- nos ayudan a lograr una mayor vinculación entre el cliente y la marca. Y ese es el reto: adaptarse a las nuevas exigencias de consumo, comunicación y relación del cliente; aplicando las nuevas formas de marketing y comunicación en combinación con lo aprendido a lo largo de estas últimos años en marketing directo & interactivo.

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