Javier Celaya los explica en éste capítulo 4.1 extraído de su libro, “La Empresa en la Web 2.0”, y desd...e su canal Dosdoce.com dentro de ivoox.com.
Sorprendentemente, la mayoría de las empresas gestiona el proceso de rediseño de su sitio web corporativo como un simple trámite administrativo, cuando debería considerarse una de las decisiones estratégicas más importantes de la empresa. Normalmente, se convoca a un concurso a 3 ó 4 proveedores de diseño web, los responsables de marketing o informática facilitan un brífing sobre qué es lo que supuestamente la empresa busca, y al cabo de unas semanas los proveedores vuelven con sus propuestas y presupuestos. En la mayoría de los casos, la decisión se toma por el diseño (estética de la web, secciones, colores, etc.) y también, cómo no, por el presupuesto. Este enfoque es erróneo, dado que la empresa no explotará al máximo su presencia en la Red, ni rentabilizará la inversión realizada en el proceso del rediseño.