#02 EMI - Alcampo, súper accesible. Nueva normalidad y discapacidad. Copywriting con Lenguaje Claro y Lectura Fácil

En esta segunda emisión de #EnModoInclusivo tratamos 3 aspectos clave en #Marketing:
• accesibilidad en #retail o en los puntos de venta de Gran Consumo,
• experiencia de personas con discapacidad en la “nueva normalidad”,
• y cómo tener una #comunicación que entiendan todas las personas.
Todo ello desde el prisma de la Accesibilidad y del Diseño Universal para saber cómo satisfacer a la clientela diversa.

En primer lugar, entrevistamos a Cristina Joven García, responsable de Relaciones Externas y Responsabilidad Social Corporativa de Auchan Retail España, es decir, de los supermercados Alcampo:
• Cristina nos explica por qué la estrategia de inclusión es rentable. Y nos cuenta algunos interesantes proyectos de accesibilidad e inclusión que están aplicando en sus supermercados.
• El servicio de atención en Lengua de Signos para personas sordas.
• Un sistema de comunicación para niños con TEA (Trastorno del Espectro Autista).
• O un sistema de pictogramas y de mensajes que mejoran la experiencia de compra a todas las personas en la era post Covid.

En nuestra sección de Clientela Diversa, conocemos cómo la “nueva normalidad” está afectando a tres personas con diferentes discapacidades:
• ¿Qué pasa con las mascarillas o las mamparas y las personas sordas?
• Y las personas con baja visión, ¿saben dónde están los geles hidroalcohólicos pueden efectuar gestiones online?
• ¿Cómo se sienten las personas usuarias de silla de ruedas?

Y por último, hablamos con Óscar García Muñoz, coordinador de proyectos de accesibilidad en Plena Inclusión Madrid. Con Óscar charlamos de cómo hacer que la comunicación sea entendible por todas las personas.
• Aprendemos qué es el Lenguaje Claro y en qué consiste la Lectura Fácil.
• Óscar nos explica los beneficios que estas herramientas tienen para una marca y para una empresa.
• Y nos ayuda a decidir si los aplicamos en el copywriting de un folleto, de una web, de un packaging o de un contrato comercial.