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Comentarios
Salió bien Rober muy bien !!!! ????
Completamente de acuerdo Roberto, hacer las cosas bien tiene que repercutir en que todas la personas implicadas en tu proyecto se sientan lo mejor posible, empezando, por uno mismo, y terminando en el cliente. Yo siempre digo que no es importante lo que hagas, es importante que lo hagas bien, y cuanto más roces la excelencia, más éxito tendrás a todos os niveles. En los casos que planteas intuyo que, ademas de lo que expones, donde el corto plazo no ha convencido a los clientes en el caso de la farmacéutica y el buen trato al cliente si, en el caso de Amazon generando confianza y mantenimiento al cliente, cada una de estas empresas puertas adentro deben sentir algo parecido en sus propias estructuras internas, empezando por sus equipos. Hablo por hablar, pero me atrevería a decir que el clima laboral en Amazon y en la farmacéutica deben ser muy semejantes a la respuesta por parte de los clientes. Igual que tus hijos aprenden de lo que haces más de lo que les dices, lo mismo pienso que pasa con las empresas donde los clientes reciben lo que se cuece internamente. Si eren una empresa sana, coherente, con un equipo unido y unos objetivos claros, el cliente lo percibe, porque todo lo que haces sigue esa linea. Gracias Roberto
Muy buena visión y grandes consejos. Contigo hace “clic” la mente de un modo especial ????
Mil gracias una vez más. Por tu honestidad y por ese compromiso con la calidad. Y por compartir tus experiencias.