110.- ¿Cuál es el conductor de tu negocio?

Un negocio, para que sea negocio, necesita de una lógica económica. Sin ella, el resultado de tus operaciones no te llevará a los objetivos económicos que estableciste. La lógica económica se trabaja desde el presupuesto, recorriendo todos los resultados intermedios de la actividad, y se desarrolla a través de los conductores de negocio.

Los conductores de negocio son las piezas clave sobre las que se asienta tu negocio y por las que eres reconocido internamente y externamente. Los conductores de negocio son los que te diferencian de los demás y te ayudan a posicionarte en la mente de tus clientes, de forma que pases a incorporarte a su conversación interna. Son los motivos por los que aparecerás antes que nadie en la mente de tu cliente y por los que este estará dispuesto a ir más allá para adoptar tu producto o servicio, por encima del de los demás.

Los conductores de negocio te ayudan, a su vez, a establecer la lógica operativa de la empresa. Están obligados a ir de la mano. Gran parte de las esquizofrenias en muchas organizaciones están causadas por este motivo. Prometen una cosa y ofrecen otra muy distinta. 

En el episodio de hoy voy a hablarte sobre cinco de los principales conductores de negocio:

Producto. Es la más difícil de mantener y de gestionar porque se copia enseguida. Muchas veces crees ver en tu producto o servicio una ventaja competitiva cuando realmente es una ventaja comparativa, es decir, una ventaja que solo existe hasta que es detectada e imitada. Tu producto o servicio debe ser excelente, no cabe duda. Pero sólo con eso no será suficiente.
Servicio. Es una extensión de producto o servicio que ofreces y lo refuerza en el largo plazo. Establecer el servicio como conductor de tu negocio te obliga a ir tres pasos por delante de tu competencia y establecer fórmulas diferentes que te distingan constantemente, ya que la más efectivas, serán rápidamente copiadas.
Sistema. Realízate las siguientes preguntas: ¿Cómo opera tu negocio? ¿Cuál es el camino que recorre tu cliente y que le lleva a tu producto o servicio? ¿Y después, consigues ventas o consigues clientes? ¿Opera tu negocio igual cuando estás presente que cuando no lo estás? ¿Es repetible? ¿Es escalable?
Autoridad. Consiste en convertir a ti o a tu empresa en una autoridad o una referencia en el mercado en el que operas, adoptando una posición de prescriptor.
Mercado. Consiste en aportar soluciones específicas para un nicho de mercado concreto y convertirte, por lo tanto, en la mejor opción. Este es el mejor conductor de negocio . 

Define tu estrategia, determina el conductor de tu negocio y pon tus operaciones detrás de ello. Una vez determinada la operativa, repasa el modelo de negocio y su lógica económica. Por último, establece acciones y metas coherentes con el modelo y aplícalas con disciplina.

Muchas gracias y hasta mañana.