183- La gente es GILIPOLLAS, trabajas en atención al cliente. Con GeekPOLLAS

Bueno otro día otro programa otra entrevista con invitado en este caso invitados extraordinarios con los grandes pollas con moisés con paco dos históricos del podcasting y dos históricos de la tecnología y de la atención al cliente que tal moisés cómo estás qué pasa artistas que jorge gracias por habernos traído por aquí a divertirnos y esperemos pasar un rato agradable don paco qué tal fue nada bien a ver a ver qué nos cuenta así que te contamos lo que ha ocurrido con los móviles es que cada vez son más importantes en la vida de la gente la gente tiene las fotos tienen los datos tienen las conversaciones y eso entiendo que cuando hay un problema genera enormes cantidades de tensión y vosotros sois los que tenéis que resolver sus problemas que tiene la gente entonces a mí me gusta me gusta me gustaría preguntar directamente si esa tensión que tienen vuestros clientes os ha llegado a la conclusión de es la gente gilipollas moisés tú consideras que la gente es gilipollas así en general genial sí pero no por eso otras muchas cosas pero sí en el problema a ver yo con el tema de del ansia viva que llamamos nosotros es que este negociado evolucionado estaba escuchando algún podcast de antiguo nuestro para ver si recordaba alguna anécdota para contar la guía además y he flipado porque se jode es que la gente no tiene no tiene espera le dijese el mo hizo reparar de un día para otro al día siguiente y se queja no sé qué hijo de dios que si tuviera un día ahora ahora es media hora la reparación de un móvil te digo media hora y aún así te pa hace mucho yo he visto a gente llorar o tiene que esperar dos días y inmóvil he visto gente hola perdón perdón lloran un clientes se puso a llorar nueve uno uno no iba a estar dos días en el mount st uno y dos y tres y cuatro por lo menos que recuerde si si porque habían perdido una información también por la información si por perder información también pero bueno eso pero eso tiene algo de sentido claro eso tiene sentido valen los que los que se ha quedado por dos días más bien eran adolescentes que receta muy enganchado los adolescentes están más enganchados la gente mayor que tiene en cuenta que antes un móvil es pasaje de un jubilado era cambiarla así que llevó a la agenda y bueno y hasta ahora fue echada hay traspasos de datos que me tarda tres horas en hacerse la gente olvida cosas es decir cosas básicas como la contraseña de google o el patrón o ese tipo de cuestiones para hacer las migraciones os encontraréis con cosas más filosófica que se volvió a dar cuenta de google la gente así en general no nadie nadie sabía su cuenta de google nadie gracias a dios jubilara y tiene un sistema que no lo hace muy fácil para traspasarla y y demás nadie sabe su cuenta de google pero voy más allá una gran mayoría de gente cuando les preguntas el pin de la tarjeta porque te hace falta para activar el el wasabi demás no saben su pin de atrás jeta no saben su pin de tarjeta a mucha gente le digo yo que mandaran a la tienda de la operadora o al stand de la operadora aquiles del sub ponerse un nuevo beat no se saben el pin mucha gente más de lo que creéis aquí nosotros nos vemos como gente normal no la gente de la calle no sabe su pin a ti te pasa veces la gente se se le acaba la batería de su smartphone no puede ser que tengan dos años enteros funcionarios del hogar el pin no o será que será que impongo pero no cuando delante de mí no se acuerdan de pie y de hecho les le pides necesito el desbloqueo de la pantalla eso es jodimos cuando tienes que poner este código este código no sabe no le enseña la pantalla bloqueada mi mente el código es esos eso si le pides el pin de la tarjeta la pregunta es eso que es nunca cuando pides piña tarjeta por lo general habló de un setenta porciento vale hay gen evidentemente cuando piensa el pin de la tarjeta para hacer una transferencia datos lo primero que te dicen que que fuese bloquean eso que es es y entonces les tienes que decir la coletilla siempre cuando cuando apagas el teléfono entero que código meter entonces ya te dicen este y este y ya sabes que el otro es el no sabe lo que es el vintage madre del amor hermoso paco la gente es gilipollas según su experiencia personal no yo nunca yo nunca he dicho que la gente es gilipollas pero la gente no lee no pero tú me has oído decir a mí me dicen que la gente gilipollas nunca