21. Cómo planificar una estrategia de reseñas para tu negocio

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Capitulo de hoy 21.

Definir una estrategia de reseñas para tu negocio.

Antes la reputación de un negocio el boca a oreja.
Muchos futuros cliente estudian la reputación en internet.

Definir estrategia de reseñas

Principalmente google my business
Facebook
Tripadvisor
Booking

Tu objetivo clientes contentos dejen reseñas que los malos ya lo haran

Primera etapa. Fools, friends and family.
No avalancha de reseñas
Pasales el texto.
Contesta a todas
No abuses, Google no es tonto
Un usu una reseña
No keyword stuffing
Natural.

Segunda etapa. Con los clientes

Intentar que los clientes dejen sus reseñas

Sin límites de reseñas
Pónselo fácil. Crea un link, redirección fácil midominio.com/reseñas
No le digas que poner
responde a todas las reseñas
Tercera etapa. Promociones
Si no va bien la cosa, estrategias mas agresivas no gustan a google.

Ofrecer descuentos a cambio de reseñas
Hacer sorteos

Ojo

Van a llegar en masa
Intenta evitar mensajes “quiero participar en el sorteo”


Ya tienes un flujo de entrante de reseñas, ahora hay que saber contestarlas

Hay que contestar todos buenos y malos
Intenta incluir keywords secundarias en tus contestaciones.

Mucho cuidado con las reseñas negativas

Las vas a tener

Cliente insatisfecho o troll/competencia.

Cliente
Pedir disculpas
Agradecer su comentario
Intenta orientar que repitan.
Ojo con ofrecer compensaciones

Troll
Primera respuesta comedida
Segunda vez borra ignora. Pide a Google que lo borre
Evita entrar en su juego. Es tu blog

Ejemplo de Myla en Zaragoza

Son graciosos virales… quieres que te conozcan por algo así

Demostrar templanza, las crisis de reputación hay que saber resolverlas.

Y hasta aqui el episodio de hoy.

Cuéntanos alguna experiencia negativa con las reseñas.

Recuerda deja tus preguntas.

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El jueves volvemos a la carga con el caso del arquitecto. En este caso acabaremos de definir las estrategias que vamos a ejecutar en una primera fase.

AAAAAdios