#21 Noticias de seguros, de robots, de banca y de decesos...

Semana cuarenta y seis arrancamos con las noticias que sobre seguros que esta semana no debería haberse perdido la primera la bien el cerebro puerta en el cincuenta y seis por ciento del resultado de los bancos más de la mitad del resultado de los bancos del beneficio que que obtienen los bancos o no es del negocio del banco sin de seguros un negocio que tienen en con otras sociedades en principio con otras compañías de seguros en compañía de seguros de del grupo enseguida recordé que esto lo había visto gracias a carlos liu que en un grupo de que tenemos sobre privado sobre seguros un grupo de profesionales había nos había alertado de este de este informe de a fin que es sumamente curioso porque en su nota cuarenta de seguros pues viene un gráfico vienen varios gráficos y sobre todo en el cuadro donde vienen las aportaciones al negocio por cada compañía y entonces por donde después pues por ejemplo que caja mar el ciento veintinueve por ciento el resultado es es por es por el seguro que el de la cuca es el veintidós caixa van el setenta y seis por ciento el caso de debe a pico el noventa y nueve por ciento en supongo que tiene que ver con an vendido los derechos para poder ser su aseguradora a una una compañía el banco aparte de recibir los las comisiones que hay otro informe por ahí donde viene que que comisiones cobran los bancos y que comisiones cobran los corredores o o los agentes pero además es que la aseguradora le paga una cantidad por por la exclusividad de de ser los únicos que venden en ese banco cosa que no pasa con con otros mediadores entonces la cifra sale pues eso que que todo lo que ha ganado el bebé ha sido gracias a la compañía con con la que hacen los seguros sorprendente y bueno sobre todo pues la reflexión es que esto no va a cambiar o sea la banca no va a permitir perder el mayor flujo de beneficio que que tiene está clarísimo que no esto va a continuar y en la medida de lo posible pues montarán su su negocio hace a hacia el seguro más que hacía el bancario porque no son capaces de de sacarle la misma rentabilidad a su negocio que al de los demás hay que hay que dale una pensaba esto y ver que lo que está haciendo la banca porque hay algo que desde luego no está haciendo muy bien tengo otra de que he visto en ese que dice el gobierno regular a la atención de las empresas al cliente bueno esto es que quieren que los clientes no hablen con robots en principio es una bien en principio es un anclaje al pasado desde luego lo que hay que pedir es que los robot que nos atienden funcionen resultados y si son capaces de dar lo mejor que que las personas pues fantástico sino con son capaces de dar lo pues efectivamente lo que tiene que ocurrir es que haya zonas que sean capaces de atender pues como dios manda las personas no siempre son la mejor solución nosotros hemos estado tramitando en la oficina ayudando a unos amigos que tenían un seguro en en un en un banco con una hipoteca obligados y a dar el parte solo les hemos obligado a dar el parte porque ellos han sido incapaces telefonistas le decía que no se podía que no había cobertura y que por tanto no habrían el parte bueno le dijimos tu insiste que abran el parte para que te lo rechacen puede como están equivocados en el momento que lo rechazan pues tenemos formas para para explicar cómo tiene que resolver esto bueno bueno imposible no hay forma de que se abriera de habilidades parte en la línea de atención para abrir los siniestros nosotros al final lo hemos conseguido haciendo trampas que no hay otra y hemos conseguido el número de siniestro con lo cual posible siniestro acabará resolviendo se entiendo por qué porque tiene cobertura si más pero hay una persona y esa persona te prohibe el acceso a la parte bueno tendrías que hacer una escrito