449. Cómo usar WhatsApp para mejorar tu interacción con clientes

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FELIX NOGUEIRAS

Es un canal potentísimo de comunicación. Lo uso desde hace mucho tiempo. Tengo listas de difusión y grupos para que mis clientes interactúen entre ellos. Estoy en el sector textil B2B. Cuando alguien necesita un artículo entra en el grupo y se lo piden unos a otros. Como herramienta de atención al cliente es la mejor sin duda para mi ademas que fideliza muy bien. En estos días de crisis con los negocios cerrados hablo con ellos a través de whatsapp nos mandamos mensajes de fuerza y ánimos. En China por ejemplo ya casi nadie utiliza el mail, utilizan WeChat. Yo prácticamente no uso mail. Lo mejor para mi de esta herramienta es la inmediatez y que se centra en el cuerpo del mensaje, saludos!!

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