Hola amigos y amigas.
Bienvenidos una semana más a Hazte un membership site, el podcast donde cada semana repasamos todos los conceptos necesarios para que también vosotros os podáis montar un membership site.
Esta semana continuamos con el repaso a los 4 tipos de membership sites que podéis encontrar en internet. Os recuerdo que ya hemos visto el membership sites de servicios y el membership site de contenido. Hoy analizaremos el membership site de producto.
Pero antes os recuerdo que en robertogarcia.es estoy montando una academia de formación online donde aprenderéis a montar vuestro propio membership site. Todo ello con tutoriales en vídeo guiados paso a paso para que podáis seguirlos sin problema y con todas las herramientas premium que se utilizan en los cursos descargables de forma gratuita.
Y si estáis montando vuestro propio membership site y queréis que os ayude me podéis enviar vuestras dudas a través de mi formulario de contacto.
Y ahora sí, vamos con el contenido del episodio de hoy.
Qué es un membership site de producto
En este tipo de membership sites la idea de negocio que hay detrás se basa en algo físico, algo que se puede consumir y que, por lo tanto, se termina.
Un poco más adelante veremos distintos ejemplos de membership sites de producto y os daréis cuenta de que este modelo se puede aplicar en muchos sectores diferentes.
De los 3 tipos de membership sites que hemos visto hasta ahora es el que necesita más trabajo y más inversión inicial para echarlo a andar.
Al estar hablando de productos tangibles esto conlleva gastos que en los membership sites de servicios o de contenido no son necesarios:
Almacenamiento.
Preparación del envío.
Distribución.
Qué se necesita para montar este tipo de membership site
Lo primero y más importante es el producto. Tenéis que tener un producto o varios productos que sean atractivos para vuestros clientes potenciales.
Podéis intentar montar un membership site de bolígrafos BIC, pero os resultará muy difícil captar clientes que estén dispuestos a pagar una mensualidad para que les envíes un producto que vale unos céntimos.
Sin embargo, con un membership site de plumas estilográficas podéis llegar a atraer un público objetivo interesado en el coleccionismo al que sí le parezca interesante recibir todos los meses una pluma diferente.
Siempre hay excepciones a la regla y podréis encontrar membership sites de producto que se basan en un único producto de consumo y que además es barato.
Un ejemplo es Dollar Shave Club. Este club vende únicamente maquinillas de afeitar desechables. Su fundador, Michael Dubin, vendió en julio de 2016 esta empresa a Unilever por 1 billón de dólares. En este enlace podéis leer el artículo de Fortune donde publican la noticia.
Os dejo también un vídeo de promoción del club protagonizado por el propio Michael Dubin donde explica en qué consiste y cómo funciona. Echadle un vistazo. Es bastante simpático.
Negocios basados en un único producto
Casos raros aparte los membership sites de producto basados en un único producto existen y son rentables. Vamos a ver un par de ejemplos de dos productos muy diferentes.
Cartuchos de tinta
HP ha creado un modelo de negocio de suscripción alrededor de sus cartuchos de tinta. Pero lo más simpático del asunto es que el usuario es paga por poder imprimir una determinada cantidad de páginas al mes. Un poco raro esto que os acabo de contar, ¿verdad?
Veamos en qué consiste y cómo lo tiene montado.
Al darse de alta en el servicio HP Instant Ink se puede elegir entre 3 planes de suscripción mensual:
Plan de impresión ocasional: 2,99 €/mes por 50 páginas.
Plan de impresión moderada: 4,99 €/mes por 100 páginas.
Plan de impresión frecuente: 9,99 €/mes por 300 páginas.
Si te pasas de número de páginas impresas en un mes puedes comprar más paquetes de páginas.
Cuando te das de alta HP te envía a casa un kit de iniciación con los primeros cartuchos. Pero estos cartuchos no son compatibles con todas las impresoras HP. Tienes que adquirir una impresora compatible con el servicio HP Instant Ink, lo que implica pagar una especie de canon de entrada en el club.
Si os interesa saber más sobre este programa o pensáis que su modelo de negocio os puede inspirar podéis visitar su página web.
Cervezas
Cambiamos totalmente de tercio y nos metemos de lleno en un producto que está experimentando un auge tremendo: las cervezas artesanas.
Membership sites de cervezas seguro que encontráis unos cuantos por internet y seguro que todos funcionarán más o menos de la misma forma que la del ejemplo que vamos a ver.
Vamos a hablar del Club de las grandes cervezas del mundo.
Este club ofrece un modelo de suscripción de tarifa plana, es decir, todo el mundo paga lo mismo y recibe el mismo producto: una caja con cervezas artesanas de todo el mundo.
Cada mes te envían a casa:
12 botellas de 33cl/50cl/25cl., 6 de cada tipo o 4 de cada en el caso de 3 estilos diferentes.
El Boletín Micromalta y las fichas informativas de las cervezas.
Un juego de posavasos de la fábrica.
Todo esto por una cuota mensual de 31,49 € + 7,76 €* de gastos de envío.
Además ofrecen una especie de bonus con el que por 6,95 € más te envían mensualmente 2 copas, vasos o jarras correspondientes a las cervezas del mes.
Este membership aprovecha la ilusión y la sorpresa que genera en sus clientes recibir todos los meses cervezas nuevas en casa. Con cada envío descubres dos o tres cervezas nuevas.
Esto es lo que se denomina discovery marketing y es lo que vamos a ver a continuación.
Discovery marketing
¿Os acordáis de esos sobres sorpresa que venden en las ferias? ¿Esos que cuestan 1 € o así y que nunca sabes lo que llevan dentro?
¿Y quién no conoce los huevos Kinder sorpresa?
Estos dos productos tienen en común la forma de despertar el interés de quienes los compran: un bajo precio y una sorpresa.
La sorpresa es la clave. Esa sensación que te recorre el cuerpo cuando abres un regalo. La ilusión de ver qué es. Con eso se juega en el discovery marketing.
Son muchos los membership sites de producto que se basan en enviar todos los meses una caja llena de artículos de una misma temática a sus suscriptores. Y cada vez son más los clientes de estos negocios.
Sectores en los que funcionan estas “cajas sorpresa” hay muchos. Ya hemos visto uno, el de las cervezas, pero también hay negocios de discovery marketing en:
Belleza.
Café.
Artículos de decoración de diseño.
Alimentos saludables.
Aquí tenéis varios ejemplos con discovery marketing de sectores diferentes:
Club de las grandes cervezas del mundo (cervezas artesanas).
Designer Box (objetos de decoración de diseño).
Guapabox (artículos de cosmética).
Craft Coffee (café).
Club Detox (productos detox).
¿Sustituto o complemento del e-commerce?
Son muchos los que opinan que el membership site es el e-commerce del futuro. Pero yo no estoy de acuerdo con esto.
Yo opino que es un membership site de producto es un grandísimo complemento para un e-commerce. Y, si encima, el membership lo planteáis desde el punto de vista del discovery marketing ya tenéis una combinación ganadora.
Mismamente la web de las cervezas. Ellos podrían vender por separado las cervezas que incluyen en la caja que envían a sus suscriptores todos los meses. Así, cuando alguien reciba una cerveza que le guste mucho, la podrá comprar de forma individual.
Vamos, lo que os decía antes. una estrategia win-win. Vuestros clientes encantados porque descubren productos nuevos; y vosotros más porque tenéis dos líneas de ingresos en lugar de una.
Deberes
Vamos terminando por hoy. Pero ya sabéis que cada semana os pongo deberes para que reflexionéis sobre lo que hemos visto en el episodio de esta semana.
Hoy los que tendréis más que pensar seréis los que tengáis un e-commerce funcionando o estéis pensando en montar uno.
Si es así, dadle una vuelta al modelo tradicional de e-commerce para ver si podéis incluir un membership site de producto tipo discovery marketing en vuestra línea de negocio.
Si vuestros productos pertenecen todos al mismo sector lo tendréis más fácil, porque podéis agrupar varios productos en una caja para venderla a cambio de una suscripción mensual.
Si ofrecéis productos de distintas categorías quizás podríais agrupar los productos por esas mismas categorías y ofrecer diferentes cajas, una por categoría, con suscripciones independientes.
Ya sabéis que si tenéis cualquier duda o necesitáis ayuda podéis enviarme un correo a través del formulario de mi página web.
Despedida
Y ahora sí que hemos llegado al final de episodio de hoy.
Si os ha parecido interesante el contenido de esta semana os agradecería un montón que me dejarais una valoración de 5 estrellas en iTunes o un me gusta o un comentario en iVoox. Me ayudaría mucho a darme a conocer.
Recordad que en robertogarcia.es/contactar podéis dejarme cualquier duda o sugerencia que tengáis. Si queréis que trate algún tema en el podcast me lo decís y lo preparo. Y si alguno de vosotros ya tiene un membership site funcionando aquí tiene el micrófono abierto para venir y contarnos su experiencia.
Nos vemos la semana que viene con más y mejor.
¡Adiós!
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