#78 Todo lo que necesitas saber para hacer seguimiento comercial

Hola y bienvenidos a el podcast de las ventas mi nombre es marta de francisco llevo casi treinta años vendiendo y quiero compartir contigo a través de este podcast lo que he aprendido y continuar aprendiendo cada día para ser mejor profesional de las ventas obtener mejores resultados y ser porque no mejor persona porque ya sabéis que lo uno va unido al otro estás preparado usamos con un episodio hola bienvenidos a este nuevo episodio del letras hoy os quiero hablar de la importancia de seguimiento por qué es tan importante llevar registros al día y cómo hacerlo al final no se trata tanto de cómo hacerlo sino de la periodicidad de la información que tienes que guardar y con como me refiero a que formato a veces son sobre los locos pensando que necesitamos tener un bebé base de datos enorme las elemental la información cuando como un simple excel complemente obtenga su dos camas funcionalidad que con una aplicación más compleja en cualquier caso el formato es lo de menos lo importante es la información que almacenan en la frecuencia con la que las células y el uso que le damos ese informar porque de nada sirve tener toda esta información almacenada siendo voló vamos ella y no recurrimos ella como o que tenemos en cuenta a la hora de hacer el seguimiento elige un formato si quieres y te apuntas pues algo en general o algo en particular por cliente hay base de decidir todo en función de tu casuística que son más común para determinados clientes son más grandes tengo más volumen de negocio con ellos todo lo que pestaña por cada uno de ellos para las que no tengo tanto volumen a lo mejor posición de estado general de cosas me vale porque a punto una serie de cosas y no necesito tener más información una referencia hacia la otra tienes que hacer si haces una ficha del cliente tienes que poner todos los datos importantes porque tampoco se trata de morir por eso información y tú me entiendes que a veces se nos va de las manos a veces se nos va de las manos la información que tenemos que guardar los datos básicos de su forma jurídica si es una empresa de king para que no compra industrial dolan propia empresa aunque sea un cliente particular toda esa información que te permita saber si le vas a preparar un presupuesto de lanzar un precio pues saber en qué formato tienes que hacerlo a pagar esas cosas básicas a nivel ya más si quieres administrativo pero que al final recuerda que como comercial como vendedor como emprendedor es nuestra responsabilidad porque sino tú eres el responsable último siempre siempre siempre vas a ser responsable último ante el cliente da igual que haya sido un fallo de tu sitio final la responsabilidad va a recaer en ti por es el que tiene que velar por la satisfacción de siguiente entonces te voy a tener toda esa información siempre cerca para que sea más sencillo tener la facilitar la información pues ya seas tu factura o malas alguien que factura que esté siempre claro y que no tengas que esperar para emitir una factura que tengas que volver a algún dato porque no lo encuentro siempre te la dicha información la mano después tienes que tener cuales son interlocutor los principales con sus datos de contacto nombre apellidos correo electrónico feijóo teléfono móvil cualquier información adicional que tengas cuando vayas avanzando y vayas teniendo más confianza con con nuestros clientes a generar una relación una relación comercial o comercial personal o al final acabas teniendo mucho más trato con esa persona entonces no pasa nada si información con su fecha de cumpleaños algo significativo no tienes han apuntado por que a todos nos gusta que nos felicita por nuestros años hay quien lo peor yo lo llevo con mucha vida en cumplir años porque para mí es un estado mental pero sí que a todos nos gusta que se acuerden de nosotros y más master clave que que te felicito a que te gusta pues seguro que a tu cliente también le va a gustar que le felicites cuando su cumpleaños apunta a cualquier fecha clave que para generar esa relación de confianza te ayude y además largas los adultos que hacerlo desde aquí desde el corazón todo esto hay que hacerlo corazones se puede hacer falsear no ni haciendo si no te importa de verdad luces felicites hablo porque te sale de dentro el felicita a esa persona si no se va a que es falso todas las lenguas y iba a ser peor el remedio que la enfermedad bien cualquier dato clave de cada uno de sus interlocutores absolutamente todo lo que necesites para trabajar y ahí si que te digo que intentas poner la información que te ayude a través