Cap. 10.- Ventas. ¿Te gusta comprar o que te vendan?

Te gustaría poder conciliar de manera real tu vida profesional con tu vida personal sentirte entonces centro la mayor parte del tiempo profundizar y ampliar información acerca de las cuatro dimensiones del ser humano mental y física emocional y espiritual mi nombre es laura muñoz y te doy la bienvenida da a este podcast donde nos centramos en poner en equilibrio aquellos asunto que a veces no te compensa atrapan o también se nos ocurren trataremos temáticas como empoderamiento liderato comunicación asertiva resiliencia inteligencia emocional y muchas más abordadas de diferentes maneras y efectivas hablaremos con profesionales que trabajan de cerca en estos aspectos de la mente y el cuerpo las emociones y el espíritu expertos y apasionado que le ponen el alma lo que hacen y se entrenan constantemente para alcanzar y mantener su equilibrio así como ayudando a otros a conseguirlo habrá invitados de diferentes áreas con los que podamos aprender técnicas herramienta que nos ayuden a conciliar y compensar nuestra vida profesional con la personal y nos acompañarán también persona que sean ejemplo y referente no sólo por lo que dicen sino por lo que hacen y transmiten con lo que podamos ampliar desarrollar y modelar ese estar y vivir en equilibrio de nuevo bienvenido bienvenida y gracias por estar aquí comenzamos en el episodio de hoy abordar el tema del suelo hablar poco determinado momento puede llegar a desestabilizar quizá algo más material tangible que habitualmente trato en este podcast pero que sin duda repercute bienestar emprendedoras empresario empresarias se trata de las ventas y no hablo demasiado porque no me considero ni mucho menos lo que he podido comprobar con el paso de los años y mi larga trayectoria profesional que para mí hay algo primordial a la hora de veinte y la venta puede y debe ser un proceso agradable tanto para la persona que compra como para la que seguro que alguna vez te han llamado de alguna compañía telefónica seguros de alojamiento vacacionales para regalar algo a cambio de comprar uno de sus productos o servicios en principio visto así hablando se podría considerar el comienzo de un proceso agradable sin embargo aguanta de la persona que me estoy escuchando le agrada en este tipo de llamadas en más cuantas llegáis atenderlas tres de los aspectos que menos suelen gustar de este tipo de ventas o uno la insistencia en el momento de informar del producto servicio incluso sobrepasando los límites cuando el potencial cliente afirma contundente reiteradamente que no tiene interés dos la urgencia y presión para tomar una decisión de compra del producto o servicio en ese mismo momento y tres que tras la compra se encuentren diferencia entre la información previa y el producto final recibidos y también trabajo y dificultades en el proceso de reclamación hace algunas semanas asistía a una formación relacionada con este tipo de venta y transferencia me reafirmo la idea que mencionaba al inicio sobre que la venta debe ser algo agradable tanto para quien compra como para quien vende hecho de que sea agradable tiene mucho que ver con un factor que adquirido especial importancia de los últimos años y que se trata con gran interés las tendencias actuales como la venta emocional o negro ventas me estoy refiriendo a la empatía lo que ocurre a menudo se confunde ser hepático con ser simpático se puede ser sin único con lo que sí puede dar al cliente en un primer momento pero sin salir de tu propia visión posicionamiento de tu idea y eso hace que en algún momento la sintonía con el cliente se pierda y finalmente la posibilidad de venta si o si se da a la venta que no llegue fidelizar al cliente en cambio para hacer en ático en necesario salir de tu campo de visión y conectar con la edición y la realidad de la otra persona ponerte en su lugar comprender lo que siente y también observar el entorno y seleccionar el lugar y momento adecuados respetando los tiempos y ritmo del cliente para que sirve la venta y la fidelización posterior y para ello es fundamental escucha atenta y activa por parte de la empresa y también la predisposición del cliente hay casos muy claros de un no rotundo del cliente y en esos casos creo personalmente y la experiencia me lo confirman que es más favorable no seguir insistiendo y finalizar la conversación