Cómo conocer al nuevo consumidor

El banquero henry informes fue acusado de corrupto en el siglo diecinueve el motivo es que fue capaz de predecir las tendencias en la inestable europa de la época y conseguir que su negocio prosperar en realidad sólo recogía estructura bahía analizaba datos clave sobre su negocio un comportamiento poco habitual en la epoc acá que richard milán debes incluyó en su enciclopedia comercial y bautizó como viernes inteligentes a día de hoy el viernes inteligentes está a la orden del día y la toma de decisiones empresariales eso sí los datos disponibles para los empresarios se han multiplicado y siguen creciendo día a día gracias a los santa rosa vitales los negocios son un motor esencial de la economía sectores distintos con necesidades específicas pero que comparten retos y el mismo afán de superación hablamos con expertos sobre las claves para hacer frente a los desafíos del momento y aprovechar oportuno mitades para crecer bienvenidos al pocas de banco sabadell hoy conocer al nuevo consumidor nos acompañan borja martín director de la consultora que aquel por bienvenido muchas gracias stone estudio de bits inteligentes la inteligencia aplicada los negocios en el fondo sería convención inteligencia aplicada a la misma vida porque se trata de analizar y entender el no sé donde estas y hacia dónde te diriges correcto es exactamente así al final lo que estamos haciendo es analizar comportamientos de personas que compran se relacionan con productos con servicios en definitiva analizar cual está siendo nuestro comportamiento en cada uno puntos clave que nos relacionan con ofertas en el fondo es que hace un análisis social económico seguro pero casi social y por eso dije me pregunta arte como primera cuestión cómo ha cambiado la sociedad cómo ha cambiado los las personas que forman parte de ella por fin consumidores después de los últimos tiempos que que hemos vivido es verdad que en que los tiempos están siendo convulso si es verdad que últimamente se habla mucho de cómo ha cambiado el consumidor a raíz de la crisis de la corriente es verdad que los cambios del los veníamos detectando desde hace algún tiempo atrás previo a la pandemia pero también es cierto que fruto de este último año y medio algunos estos cambios han empezado inflamar o se han empezado a a declinar de la manera más clara ya detectamos la digitalización detectamos el el movimiento hacia el consumo más seco detectamos la organización pero ahora estamos viendo cosas son tanto distintas como por ejemplo una vuelta lo local el hecho de poder conocer a tu vecino el hecho de poder saber quienes tu panadero el devolver a con su producto cercano a tu casa estamos viendo por ejemplo también comportamiento hacia acercarte a aquello que que es más más digamos encerrado lo tuyo que es el hogar porque es verdad que ha habido un desplazamiento y muchas cosas que corrían fuera ahora ocurren dentro del hogar y eso nos ha hecho también aumentar nuestro número de búsquedas en un sesenta por ciento hacia cómo hacer cosas como hacer pan cómo hacer una mesa como hacer juegos para dinamizar tu familia etcétera hay ciertos comportamientos que estamos viendo que realmente aparecen y se están quedando ahora que la pandemia no está tan intensificada en de encerrados en un en un lugar como nuestra casa por lo que dices forja no digo que tengamos que hacerlos todo el todo el rato todo el tiempo y en todas las circunstancias por el fondo la tuya es una ocupación casi detectivesca sat imagino como serlo concentrando en un supermercado mirando a ver quien ha comprado donde están las cosas que lleva el carrito la señora del lago en el fondo de un poco de hacer de detective sociales es ser un detecte a todos los niveles con una diferencia si bien antes lo que hacíamos es utilizar mucho el método de la pregunta porque antes la investigación de mercados sea digamos que la principal herramienta que nos servía para saber cómo se está comportando un cliente o cómo nos comportamos cada uno de nosotros las partes más sociales o más de relación con un producto con un servicio ahora la digitalización los está ayudando a recoger información de ese comportamiento sin necesidad de estar presentes preguntando comportamiento en redes nos aporta esa información de una manera digamos que menos invasiva vale entiendo nada más que saben ya mucho de nosotros y es igual lo que sabe una gran corporación multinacional de su cliente que lo que sabe un pequeño empresario crees que están a la altura esos conocimientos sobre sus consumidores no están a la altura en no están a la altura básicamente por dos ejes te diría yo uno que tiene que ver con con una evidencia que es la inversión realizada en herramientas para la captura tratamiento de la información y análisis del mismo no puede invertir en lo mismo una gran corporación que un pequeño negocio y en segundo lugar te diría por en la conciencia que están tomando las grandes corporaciones desde hace algún