Economía e impuestos. José Ignacio Rollán.

Bueno ya sin más dilación porque realmente lo que lo que es importante es ya a dar paso a las ponencias que la primera de ellas en la primera ponencia lleva por título la administración digital integral su oponente va a ser josé ignacio royal leal delegado especial de la agencia estatal de administración tributaria de asturias ha sido jefe de recursos humanos y administración económica de la agencia tributaria en oviedo y adjunto departamento de recaudación inspector de hacienda y forma también parte del claustro de profesores del centro de desarrollo directivo del colegio de economistas josé ignacio hola buenos dias bueno primero muchas gracias por por ser capaz de organizar una edición de los cursos de la grande alguna situación como desgraciadamente como la actual y también muchas gracias por invitarme a pesar de la introducción yo no voy a hablar de fraude yo se que habitualmente cuando se habla de argelia tributaria parece que lo más mediático es hablar de fraude lucha contra el fraude reformas normativas que luego van es poner mucho mejor algunos compañeros de la delegación inspectores hacienda y yo lo que me gusta es aprovechar esta oportunidad que me dan pues para comentar quizás proyectos menos conocidos de la agencia tributaria pero yo creo que al final inciden mucho en la aplicación del sistema tributario en este caso un poco quiero presentar un proyecto que en el cual está incluso la agencia tributaria que son la administración digital integral no hay tenemos las las denominamos como adis que es el la crónica de administración digital integral pero que realmente su nombre completo es administraciones de asistencia digital integral con lo cual claramente lo que estamos hablando desde no de lucha contra el fraude sino sino de información y asistencia no podemos decir que que la serie se me voy a referir a ellas así no es un proyecto autónoma de la agencia tributaria sino que ha sido el fruto de una evolución en que la información la asistencia que se ha ido prestando pues ha evolucionado durante durante los últimos años y al final pues se ha determinado la necesidad de crear estas administraciones la información asistencia incide directamente en el cumplimiento voluntario y en la prevención del incumplimiento de las obligaciones tributarias de tal manera en cuanto mayor es la calidad del servicio de información asistencia que prestamos en la agencia tributaria mayor serás de cumplimiento voluntario y menor será los incumplimientos en los últimos años las nuevas tecnologías han permitido un desarrollo importante de de la administración electrónica no solamente el desarrollo de las nuevas tecnologías sino que también bueno vamos a hacerla el crecimiento en el uso de los ciudadanos de las de las nuevas tecnologías esto ha hecho que la administración electrónica pues ahora mismo día sea sea una realidad y sea quizás la forma normal de de relacionarnos con las con las administraciones públicas en este entorno pues la agencia ha ido incorporando las nuevas tecnologías a sus ciones información asistencia con la finalidad de poder otorgar una mayor calidad a este servicio y también desde masificar de racionalizar tanto los medios humanos como materiales que destinamos a los mismos yo creo que que son múltiples los ejemplos de del uso de nuevas tecnologías en la agencia todos ustedes como el contribuyente pues conocen el renta web la aplicación de tributar predicación de la renta recientemente se ha incorporado los datos fiscales impuesto de sociedades el pre trescientos tres de ayuda arriba muchas nuevas líneas ayuda telefónicas en materia de recaudación y quizás una de las herramientas básicas que nos a impulsado a crear las administraciones digitales integrales son los asistentes virtuales que es a los que luego me voy a mi me voy a referir posteriormente creo que esto no pasa colocar podemos decir que hemos pasado o tradicionalmente la agencia tributaria estaba una información más instancia presencial a la cual ha ido incorporando las nuevas tecnologías y lo que pretenden estas administraciones digitales es integrar esos esos servicios digitales pero no desde el punto de vista la presidencia edad sino ir a distancia pero siempre personalizado entonces si tuviéramos que definir qué es una ahora que es una aplicación digital integral podemos decir que es realmente un mostrador virtual al final la idea es que el ciudadano pueda hacer las mismas gestiona recibir los mismos los mismos servicios de información la asistencia que reciben una oficina presencial pero a través de un mostrador virtual y atentado y atendido por profesionales especializados y se pretende además que este servicio sea multicanal que con el tiempo se vayan pudiendo acceder al