02-10-26 En Tenemos la Palabra. Columna “Hablemos claro”

A cargo de la doctora Gabriela Íñigo, abogada con formación de posgrado en Derecho Laboral y en Derecho Administrativo, capacitada en género y con especialización como abogada de niño, niña y adolescente. Hoy Gaby nos va a poner al día, porque este no es un tema nuevo, pero lamentablemente... Sí es un tema persistente que tiene que ver con las estafas virtuales y cómo evitar el pago de deudas no consentidas. Hola Gaby, ¿qué tal? Buen día Clara, buen día a toda la audiencia. La verdad que como dices tú, este es un tema que no es nuevo pero es constante. Es increíble la cantidad de acciones con medidas cautelares que hemos ingresado. solicitando justamente la suspensión de estos pretendidos cobros porque la gente fue inducida a realizarlo sin obtener nada a cambio. ¿A qué me refiero con sin obtener nada a cambio? Es una constante, sobre todo con una tarjeta conocida acá en la provincia. que utilizan el logo y un número de teléfono, el que supuestamente sería propiedad de la tarjeta, contactan a los usuarios de la tarjeta y les piden información.

De alguna manera logran acceder a las cuentas correspondientes a la tarjeta y realizan transferencias. Estoy hablando en el caso particular de la tarjeta naranja. Naranja X tiene un sistema de otorgamientos de préstamos parecido a las billeteras virtuales que en realidad trabaja con una billetera virtual, al igual que Mercado Pago y todas las otras que conocemos. De esta forma es que logran acceder a la cuenta de los consumidores y realizan transferencias de dinero. No estamos hablando de compras porque existe otra modalidad de estafa virtual en la cual el... usuario ve reflejado dentro de su resumen determinadas operaciones de compra, las cuales en principio tiene que desconocer dentro de los 30 días de recibido el resumen. La operatoria que se está utilizando en este momento y por el cual hoy queríamos charlar con la audiencia y ponerla de reflejo, porque la verdad son muchos los damnificados, muchísimos.

Es una operatoria por la cual los llaman y les realizan transferencias de dinero de la cuenta de la tarjeta a cuentas XX que no son rastreables. Entonces nos encontramos con que estas fugas de dinero son debitadas después en el resumen mensual del usuario o consumidor. Y si el usuario no lo desconoció en el plazo de ley porque no lo advertiste, porque no lo leíste, por las circunstancias que fuere. La tarjeta se niega a reintegrarte el dinero. Claro. Porque dice que no lo hiciste en tiempo y en forma. Y aún así, si vos hiciste la transferencia y autorizaste, porque hay situaciones en las cuales la persona proporciona efectivamente los datos de su cuenta bancaria, que esto también en principio no debería suceder. Si te llaman por teléfono y te piden que accedas a tu cuenta y le das vos la información de acceso a la cuenta, tenemos un problema porque vos estás permitiendo de alguna manera que estas personas dispongan de tu dinero.

Entonces en esos supuestos también la tarjeta se niega a reintegrar el dinero porque dice que el usuario o consumidor ha proporcionado los datos de seguridad de su cuenta. Gabi, Gabi, Gabi, perdón, interrumpo ahí para preguntarte lo siguiente, para que además la audiencia justamente esté advertida. ¿En qué casos, por ejemplo, los estafadores te requieren los datos de la cuenta? ¿Cuáles son los datos que requieren? ¿Cómo hacen eso? ¿Cómo es el modus operandi, digamos? Hay distintas modalidades. Principalmente les llaman para decirles que están por hacer una actualización de datos en su tarjeta para incrementarles el resumen, por ejemplo. Para incrementar el margen de compra. Esa es uno de los argumentos que utilizan a la hora de decirle que accedan, porque hay situaciones, un caso concreto que me tocó esta semana, en donde el cliente hizo la verificación de los datos biométricos porque estaba creído que le iban a cambiar el plástico de la tarjeta porque ya estaba con fecha de vencimiento. Entonces, lo llaman desde una línea, le piden justamente que muestre sus datos biométricos, que haga.