03. ¿Cómo crear un cuadrante de turnos en base al volumen de llamadas en un call center?

Bienvenidos al tercer episodio del pot casa aplicaciones de inteligencia artificial para la industria en esta serie épocas queremos por una parte seleccionar problemas que en las empresas analizarlo asia aplicar diferentes técnicas de inteligencia artificial para solucionar los he visto el título hemos decidido poner entre comillas inteligencia artificial porque consideramos que ha ido absorbiendo de manera errónea otras muchas ramas de las matemáticas como la estadística la programación matemática o la optimización con eso completamos nuestros objetivos separar que es inteligencia artificial y que no la mesa virtual de hoy estamos mis josé roberto y yo que soy enrique roberto con estas muy bien muy bien gracias bueno antes de entrar en el tema incluso de esos datos curiosos que solemos contar sobre el problema que analizamos en el programa os voy a contar algunas cosas que descubierto raíz del título de nuestro producto siempre que presentamos el episodio me sale de forma instintiva el típico gesto de comillas con las manos o comillas aéreas que es una tradición literal de él etc en inglés me ha dado por busca habría encontrado algunos datos curiosos sobre este gesto que se que es el primer signo de puntuación que da el salto del espacio escrito al gestor ha pasado con letras como la uve que representa victoria o cuando abrimos el índice y el pulgar simulando una para decir ok pero esto es toda una conquista que difícilmente se volverá a repetir por otros signos de puntuación imaginados pintando un punto de una coma en el aire es su uso ha evolucionado y mucho y hoy en día del se utilizar para decir algo sarcásticamente pero en su origen se utilizaba como fórmula para citar a otros de hecho con significa citar en inglés y si hablamos de los ingleses según un estudio en dos mil doce es el gesto que más les molesta por encima de otro que surgió en una serie de los noventa que se llamaba cosa hace marcianos roberto la recuerda y más tarde lo popularizó sacha baron cohen en la película elige anda suelto de dos mil el gesto de hablarle a mi mano enseñando la palma de la mano con los dedos hacia arriba no será hasta la recomendación cinematográfica del episodio pero bueno investigando uso el tema me resulta curioso este elige apareció como el desgaste faena buena fuente apareció en un programa que se llamaba de cloud show que era una mezcla entre buena fuente precisamente los programas de martes y trece como hace la juventud al entrevistaba personaje público muy conocidas de la sociedad inglesa a los que sorprendía pues con su apariencia barrio bajera su vocabulario muy de barrios mala educación por poner algunos ejemplos de personajes que entrevistó pues al secretario general de las naciones unidas que en aquel momento era otros otros y el segundo hombre empezar la luna después de las tron que era vas al ring al famoso donald trump una ex presidente de los estados unidos directores generales de la cia de la fe y en fin muchísimos muchísimos personaje muchísimo jugadores de baloncesto roberto acabaremos creando otra serie épocas para cantar cosas curiosas que encontramos mientras preparamos estoy volviendo al tema que nos ocupa hoy además de grabar estos roberto que hacemos en nuestra vida bueno enrique en nuestra vida real su obra de antena temor fundado excisión precisamente con el mismo objetivo que este pocas encontrar curiosidades por el mundo no menos ojalá nos dedicamos a resolver problemas de la industria utilizando las matemáticas y además engloba dentro de las matemáticas la inteligencia artificial una programación la optimización la estadística de hechos dejaremos única nuestra web para que veáis un poco las cosas que hacemos tenemos en materia entre que el problema que vamos a analizar es el programa de la gestión de turnos en conducentes imaginamos que la gran mayoría de vosotros ya sabréis muchas cosas sobre la creación de cuadrante hace turnos porque nuestro segundo episodio ya tratábamos este tema en una fábrica efectivamente enrique hoy queremos darle una vuelta de tuerca ese problema y vamos a introducir variables nuevas pero antes vamos a contar alguna anécdota más sobre la instalación de las jornadas de trabajo de ocho siguiendo un poco con la línea del episodio anterior a esos dijimos que españa fue tras la uz país pionero en jornadas de ocho horas bueno pues hemos investigado un poco más y de eso nada fuimos los primeros en pleno siglo dieciséis felipe segundo establecido por edicto real la jornada de ocho horas y león textualmente todos los obreros edificaciones y las fábricas trabajarán ocho horas al día cuatro por la mañana y por la tarde las horas serán distribuidas por los ingenieros