[09] Ehlis: la incorporación de servicios digitales para seguir evolucionando

Hace unos años postas deje de comunicación y hacemos cosas sobre innovación en sector conversamos con las personas que están el sector de la ferretería en españa no se puede entender sin el nombre de élite y cadena ochenta y ocho en dos mil veintidós son más de mil quinientas tiendas entre ferreterías y suministros industriales las que riega en el territorio nacional bajo la enseña cadena ochenta y ocho la última gran revolución ha sido la incorporación de los servicios digitales que permiten a los ferretería sumarse al tren de la digitalización y comer redes sociales pantallas digitales e incluso inteligencia artificial y meta verso son sólo algunos de los temas de este nuevo episodio de hacemos podcast en el que borja fernández seo de hacemos cosas habla con jordi fernández director de organización y tecnología desde dos mil siete en el país bienvenidos a un nuevo capítulo de hacemos caso nos acompañó jordi fernández director de organización y sistemas desde dos mil siete una empresa referente de la distribución de productos de ferretería en españa y responsable de la enseña cadena ochenta y ocho de las que hay mil quinientas tiendas nada más y nada menos ferreterías y suministros industriales muy buena jordi como estas borja pues mira que estamos del lunes pero bien estamos bien bien bien efectivamente grabamos el lunes de hecho nos conocemos desde unos cuantos años ya y no sólo le consideró amigo sino también un mentor porque con jorge aprendo mucho de tecnologías y me pone cara rara pero es verdad que hablamos mucho tecnología y aprendo mucho de él y de procesos bien porque os aseguro y ahora lo contará con todo lujo de detalles que no es cosa menor verdad jordi enfrentarse a la transformación de un entorno que por un lado tiene que gestionar a cientos de proveedores por otro lado miles de referencias y casi lo más difícil tiene que dar servicio a casi mil quinientos propietarios y propietarias cada uno con sus particularidades jordi cual el éxito de él y si década del ochenta y ocho para lograr reunir a más de mil quinientas tiendas en un contexto complicado para el comercio de proximidad haber hombre obviamente recetas hay muchas pero yo te diría que además de lo básico que es que ofrecemos productos obviamente para nuestras ferreterías yo creo que la gracia de década del ochenta y ocho es que además de productos y servicios es algo que las ferreterías valoran mucho al final al final productos pues más o menos todas las las centrales de compras o incluso las cooperativas que tú sabes que el mundo de las ferreterías un mundo muy de cooperativas todas más o menos ofrecen productos pero nosotros además de productos nosotros decimos que seamos una central de compras pero también de servicios que ofrecemos servicios adicionales a la a lo que es básicamente la compra venta de productos no comprar grandes volúmenes para después venderse los ferreterías modo capilar y que ellos pues pueden aprovecharse de sus descuentos que podemos conseguir nosotros como central de compras yo diría que a día de hoy hay dos grandes palancas para que un ratero tradicional que nuestra sociedad con nadie una con nosotros y esto no es algo que que lo diga yo si no es algo que lo dice la gente que está intentando convencer a los una con nosotros y esas dos palancas son primero es lo que te llevamos el proyecto rica y que es el proyecto de dentro de la tienda vale lo que es la modernización de las tiendas físicas década del ochenta y modernización quiero decir mejora cambio cosas tan sencillos como como los flujos de la gente donde tienen que estar cada producto para que la gente cuando pase pues enganche cómo organizar la tienda donde colocar lineales lo que es la remuneración interna de la parte más física o incluso les escapara te lo que son los los rótulos de la tienda extenderá esos valores que se ponen para que para que la persona que pasaba por allí se enganche y cuando lo atienda entonces sea como muy fluido hasta al producto que ya que la persona está buscando eso es por un lado en la parte física pero el segundo motor claramente que está haciendo que un cardenista se decida osea que un certero independiente con nosotros encadenar es cien por cien lo que nosotros llamamos los servicios digitales que son entonces ese conjunto de servicios que que se organizan a través de las tecnologías digitales y aquí hay un poquito de todo hay un poquito de y y un poquito de de veinte entienda asistida utilizando las tecnologías digitales hay temas de