#1168: ¿Puede una IA realmente enseñarte a ser mejor persona?

Hola emprendedores y emprendedoras en la vida, soy Juan Merodio. ¿Llevas más de 10 años dirigiendo personas? Si es así te digo que tienes una probabilidad muy alta de que estés cometiendo 3 o 4 errores en la forma en la que te comunicas con tu equipo y es normal, de hecho dirigir personas es, yo me atrevo a decir, lo más complicado de la parte empresarial. Pero no te preocupes, porque lo que te voy a contar hoy no te lo va a decir ni tu socio, ni tu mano derecha, ni tu coach, si lo tienes. Te lo va a decir una tecnología. Una tecnología que cuesta menos de dos cafés al mes y que te va a ahorrar muchos disgustos gestionando equipos, pero solo si sabes usarla bien. Quédate hasta el final porque cuando descubras esta herramienta vas a empezar a tomar decisiones muy diferentes enfocadas en tu desarrollo profesional. ¿Estás listo? Estamos en el episodio 1168 y hoy es lunes 10 de agosto de 2026. Hace unas semanas después de una conferencia que di en Madrid se me acerca un CEO que pertenecía a una empresa industrial con más de 20 años liderando, gestionando. había dado muchos cursos sobre liderazgo, leído muchísimos de los típicos libros y conocidos, y me comentaba el típico discurso de que a él la gente se le daba bien.

Me contó, te diría que casi sin querer darle importancia que la directora de recursos humanos le había recomendado probar una herramienta de inteligencia artificial que le iba a dar feedback sobre aquellas conversaciones difíciles. Él dice que la usó durante un mes, pero que para él eso no valía. Resulta que cuando él creía estar dando feedback constructivo, sus frases acababan con una entonación ascendente, como si estuviera pidiendo permiso. Que las palabras que él consideraba directas sonaban paternalistas al otro lado. Que su equipo no le contradecía y no porque estuvieran de acuerdo, sino porque hacía años que habían aprendido a no perder el tiempo intentándolo. Hablamos de una persona con veinte y tantos años de carrera y una IA en un mes y de repente todo empieza a encajar. Esta anécdota te aseguro que no es un caso aislado. Es el principio de algo mucho más grande que quiero explicarte. Paso a paso. Y esto lo he visto mucho cuando trabajo con equipos porque es lo típico de que uno piensa que una cosa que los demás piensan sobre él y luego es totalmente lo contrario.

Esto lo he contado en más podcasts, ¿no? El típico CEO que dice, no, no, si mi equipo está contento en mi equipo, ¿no? Y luego hablo con el equipo y todo lo contrario. Lo que pasa es que tienen un miedo horrible y pues hacen como que están contentos. Pues esto es muy similar. Fíjate que llevamos muchos años llamando habilidades blandas a todo esto, como si fuese algo, a mí nunca me gusta el nombre, bueno en inglés aún soft skills, que siempre todo en inglés suena mejor, pero esto de blandas suena como etéreo, una cosa que tienes o no tienes según hayas tenido suerte con tus padres. La realidad es que las habilidades blandas son las más complejas que existen porque nadie nos las ha enseñado nunca de verdad. Hay un doctor muy prestigioso llamado Art Markman, que es psicólogo cognitivo de la Universidad de Texas, que lo explica de una manera muy sencilla. Dice que nuestro sistema educativo está obsesionado con la biología, con la química, con la física, pero deja fuera la psicología, que es una ciencia tan rigurosa como las otras, pero desde mi punto de vista, mucho más. Claro, esto tiene una consecuencia y es que la mayoría de todos nosotros cuando nos hacemos adultos no nos entendemos ni a nosotros mismos ni a los demás.

Esto nos pasa y nos condiciona en muchísimas facetas de nuestra vida. Y aún así, les pedimos a las personas que lideren equipos, que gestionen conflictos, que sepan dar feedback, que motiven a personas, que despidan con humanidad, que negocien con clientes y que hablen en público. Pero todo esto... sin haberles explicado nunca cómo funciona la mente del ser humano que tienen delante. Este es un punto ciego masivo que tiene el sistema, porque en la mayoría de carreras universitarias, tanto técnicas como de negocio, las asignaturas relacionadas con comunicación interpersonal o psicología aplicada ocupan menos del 5% del programa. Sin embargo, los estudios de fracaso ejecutivo apuntan a que entre un 70 y un 85% de los despidos de alta dirección se deben a problemas de personas, no a problemas técnicos. Por lo que el gap, es decir, lo que la realidad exige y lo que la educación entrena, es exactamente eso. Acuérdate cómo aprendiste a conducir, ¿no? Empezaste con clases teóricas durante semanas, luego te meten en un coche con un instructor que paraba a los pies cada vez que te equivocabas, ¿no? Tenía ahí sus pedalitos.