120. Gestionando clientes problemáticos en una consultora tecnológica

Bienvenido a consultar a haití un podcast dedicado a los amantes de la tecnología que quieren seguir aprendiendo de internet en cada episodio aprenderás un poco más de temas como la programación la inteligencia artificial como hacer comercializable tu plataforma online contigo luis pérez muy buenos días bienvenidas y bienvenidos un día más un bock es más aquí consultor haití ya estamos en el podcast ciento veinte ciento veinte podcast y los que quedaban porvenir bueno en esta ocasión he preparado algo más personal un poquito especial y es que vamos a hablar en este podcast sobre cómo gestione los clientes tóxicos o los clientes problemáticos en mi consultora tecnológica para los que no sepáis tuve una consultora tecnológica que acabé vendiendo ya tengo un podcast hablando de todo ello pero en esta ocasión quiero quiero hablar sobre los clientes problemáticos que tuve porque casi me toman la consultora más de una vez y hay mucha gente hay muchos emprendedores muchos programadores ya es programador de marketing de lo que sea hay muchos freelance que no saben cómo gestionar los clientes tóxicos hay mucha gente que tiene empresas con trabajadores como era mi caso que tampoco sabía cómo están más mejor tampoco saben cómo gestionar los clientes tóxicos entonces en este podcast voy a hablar sobre mi experiencia sobre los clientes problemáticos en las consultora en la consultora tecnológica que tuve por si a los oyentes quieren emprender que sepan que tienen que evitar y si están emprendiendo o tienen una empresa también sepan tengan otra visión de cómo lo hizo alguien que no quiere decir que esta sea la la forma idónea de hecho ahora lo haría de otra forma sería más radicales del principio pero bueno creo que es interesante ver todo el recorrido desde que comencé la consultora hasta que la acabé vendiendo todo ese recorrido así que empecemos bueno antes de empezar simplemente comentar que el objetivo de este post que ya sabes cuál es pero se va a dividir en tres partes el inicio de la consultora vale como monte de la consultora con los primeros clientes que ahí fue donde algunos clientes tóxicos entraron segundo como pivote el modelo de negocio y la consultora qué cambios hice en la consultora para evitar nuevos clientes tóxicos y la tercera parte como mejor los estándares de la empresa de la consultora librándome de todos los clientes tóxicos y así luego más adelante pudiendo vender la consultora a ver importante siempre lo digo este es un podcast para todos yo sé que hay gente que lo hace todo general a la primera y que a ellos no les habría pasado más que todo todas estas advertencias lo digo por los comentarios que a veces me llegan o que se publican en twitter o en facebook yo lo habéis hecho genial la primera la primera de la les habría hecho ver no somos perfectos y justamente creo que el valor de este podcast reside en reconocer los errores que tuve para que otras personas no los cometan para decir que todos calmado quedarme conozca los clippers vale también decir que porque habrá mucha gente que que lo dirá no culpo a los clientes tóxicos algunos pilotos no pero hay clientes que simplemente no saben lo que quieren y se vuelven muy tóxicos por eso pero ahora llegaremos ahí pero sí que quiero dejar muy claro que con mi consultora eran mi responsabilidad lógicamente por lo tanto yo no voy a culpar a los clientes es decir era mi responsabilidad paga los salarios dar un buen producto de calidad dar un servicio de calidad ya que ofrecemos servicio o producto y era todo y lo englobo todo dentro de mi responsabilidad por lo que no voy a culpar a los clientes lo digo porque eso sí que es importante porque hay gente que dice no es que no me funciona no me ha funcionado el negocio porque tenia clientes malos bueno es tu responsabilidad pivotar el modelo de negocio para eliminar esos clientes malas vale ya no por eso quiero dejar claro que no estoy no voy a dar nombres no voy a decir qué empresas eran pero no voy a no voy a culpar a los clientes como tal yo lo achaco todo a mi responsabilidad así que ahora sí que sí empecemos parte uno el inicio de la consultora bueno para para empezar hablemos de la situación en la que yo estaba cuando empecé la consultora lleva más de diez años de experiencia como freelance desarrollando proyectos proyectos personales tipo startups y diez años también lógicamente en paralelo hacia el desarrollo es para empresas para empresas para profesionales que en una plataforma que hiciera x para gestionar clientes etcétera además me encontraba en un punto dulce porque bueno bueno este es el post que es ciento veinte pero si miráis atrás hace unas pocas hacía tres años que no emitía podcast eso era porque antes si que era muy conocido de hecho llegué a recibir más de mil y más en un mes y era bastante habitual entonces era bastante conocido en el mundo de internet podcast google