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By El Hilo Del Yogur El Hilo Del Yogur
14 |Gestión de RRSS en tiempo de crisis (con Alberto Marcos)

14 |Gestión de RRSS en tiempo de crisis (con Alberto Marcos)

5/31/2022 · 22:06
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El Hilo Del Yogur Episode of El Hilo Del Yogur

Description of 14 |Gestión de RRSS en tiempo de crisis (con Alberto Marcos)


Por la gran ventana al mundo que son las redes sociales llegan a nuestra casa los amigos de la marca, pero también recibimos las críticas, no siempre bienintencionadas, las quejas y ¡los haters! ¿Cómo hemos de reaccionar? ¿Cómo se gestionan las redes en un momento de crisis?

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Todos sabemos que el mundo digitales la ventana el gran altavoz con el que podemos llegar a todas las personas que estén donde estén en realidad están en nuestra casa y eso sin duda es una gran ventaja pero todas las monedas tienen dos caras y también en la red hay lado oscuro o mejor dicho igual que encontramos a los amigos nos podemos encontrar a los enemigos qué hacer ante un mal comentario cómo reaccionar ante un momento de crisis como con única el hilo esclarezca desde cronista comunicación hoy nos acompaña gabriel gallego consultor de comunicación y marketing como estamos bienvenido hola sonia muchas ganas hoy para presentarnos a un hombre que como tú estáis avezados en la comunicación deportiva quizá uno de los ámbitos donde las pasiones más se excitan y claro esto hace que el público sea muy directo expresando su sentir esto ocurre en el mundo del deporte verdad desde luego al final yo creo que en el deporte es un espacio donde mucha gente vuelca sus frustraciones a veces hasta personales o incluso sus esperanzas emocionales como anfitrión nuestro compañero pero también alberto marcos que es jefe de comunicación y prensa de unionistas de salamanca cuéntanos un poco sobre el alberto con marcos además de ser una persona a la que admiro y aprecio mucho en san martino se graduó en periodismo por la universidad pontificia de salamanca y ha trabajado en la cadena cope donde hemos coincidido actualmente es como bien dice sonia es el jefe de prensa y comunicación de unionistas salamanca club de fútbol que compite en la primera división de la real federación española de fútbol unas labores que además con página con narraciones deportivas y la producción de varios pocas de ciclismo y porque has pensado que puede ser la persona adecuada para el tema que nos ocupa ahora bueno un profesional que que llevan muchos años vinculado a al deporte concretamente a la comunicación deportiva en un club que además pues bueno ha pasado por muchas etapas que nos puede puede contar y ha sabido ha tenido que gestionar digamos ese tipo de situaciones en una ciudad donde servido con mucha intenso hace el fútbol donde ha habido muchos cambios y yo creo que es la persona ideal no hemos comprobado en capítulos anteriores que es poner tu marca públicamente es sin duda una oportunidad de negocio tanto para tu expansión como en la búsqueda de una mayor rentabilidad sin embargo también conlleva riesgos tales como las críticas calumnias vejaciones que puedan herir tu reputación como decían en este capítulo hablaremos precisamente sobre ello en definitiva sobre la gestión que lleva a cabo un community manager cuando la marca que representa se sumerge en una crisis y es que si hay entidades que se enfrentan con regularidad a este tipo de contingencias son las entidades deportivas los clubes las federaciones y cualquier corporación vinculada al deporte viven de los resultados como tú comentaba antes y muchas veces si estos son malos generan en las redes sociales un traje desmedido pero que en cualquier caso hay que saber gestionar nosotros tenemos ahora los conocidos su nombre le digo yo estoy imaginando a nuestro invitado a sintiendo con esta media sonrisa de qué le vamos a hacer alberto marcos como estamos bienvenido que tal muy buenas al sintiendo para lo bueno y también para lo malo quizás para esto segundos para lo que hemos de prepararnos más porque si las redes ya de por sí son una especie de en muchos casos de esther cooler o un sitio un poco raro verdad si así si nos metemos en el ámbito de deportes pues yo creo que eso se multiplica un poco más todavía porque bueno al final no deja de ser algo anónimo todavía en el que mucha gente se puede meter a a lanzar sus opiniones o a meterse con gente de cualquier manera y bueno yo creo que el deporte más todavía pero también es verdad que hay su parte tampoco lo vamos a pintar o malo malo por ahí va un poco la primera pregunta que te hago ya sin anestesia es fácil ser jefe de prensa de

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