#155 Los cinco pasos para conocer a tu cliente

Has escuchado muchas veces a hablar de que tienes que conocer a tu cliente porque es muy importante para darle un buen servicio pero es que si no conoces a tu cliente no vas a ser capaz de entender cuál es su problemática es si no entiendes con su problemática no vas a poder ayudarle y ya sabes que si no ayudar no vas a poder vender así que hoy te quiero contar qué pasos tienes que hacer para conocer mejor a tu cliente con el objetivo de dar el mejor servicio y obtener los mejores resultados estás preparado va más allá te doy la bienvenida al pocas de las ventas mi nombre es marta de francisco y en este canal de comunicación vas a encontrar información sobre cómo vender más cómo vender mejor cómo vender sin miedo y como ser mejor persona y mejor profesional porque ya sabes que somos lo uno ni lo otro llevo más de treinta años vendiendo y para mí vender es una edad mejores profesiones que insisten porque te permite ayudar que sabes que para mí vender es ayudar a un montón de personas y de alguna manera que tu crezcas con cada persona con la que estas y de los conocimientos que he ido adquiriendo a lo largo de todos estos años y de los que aprendo cada día vas a encontrar información en estos episodios el podcast las ventas vamos a ello hola a todos bienvenidos a este nuevo episodio del podcast de las ventas mi nombre es marta de francisco ya sabes que aquí vas a encontrar información que te ayude a tener mejores resultados en todas las áreas de tu vida ya sea en las ventas en el desarrollo personal en la amistad en el trabajo en la familia en el dinero y en la salud así que bienvenido este nuevo episodio donde tenía contar cómo puedes conocer mejor a tu cliente como te contaba la introducción conoce a tu clientes no sé decirte vital pero está claro que si no conoces donde la aprieta el zapato no van a ser capaz de buscar la mejor manera de poder ayudarle irán buscar la manera en la que encaja tu producto o servicio con sus necesidades por eso te voy a hablar de cinco pasos que tienes que llevar a cabo para conocer mejor a tu cliente y luego te voy a contar cómo puedes aterrizar esos cinco plazos esos cinco pasos perdón en un plan de acción para que puedas aprovechar todo ese conocimiento en todo ese tiempo que has invertido en pena tu cliente en aportar más valor a ese cliente y además clientes de ese propio mercado así que vamos allá vamos a ver cuáles son esos cinco pasos el primer paso que tienes que tener en cuenta es que tienes que conocer identificar más que e identificar los objetivos de tu cliente tienes que saber cuáles son sus objetivos y como éstos están de alguna manera invitados o incluidos dentro de su propio mercado cuando conoces los objetivos de su cliente de tu cliente perdón y sabes cuáles son sus valores cuál es su misión y lo vas a poder encontra vamos a información por todos los lados y si no te animo a que preguntes cuando estés en alguna reunión con alguno de tus clientes si conoces cuáles son los objetivos dentro del propio y mercado al que están trabajando y esto se aplica nuevas a la parte de visiones tu visión ser virtud y cuando conoce sus objetivos y como estos involucran dentro del propio mercado te va dar una información completa de como tu cliente se está desarrollando dentro del mercado de cuáles son sus fortalezas y cuales son sus debilidades y este paso es super importante porque cuando tú conoces las fortalezas y las debilidades de un cliente de tu cliente estás en condiciones de hacer ese machín entre como tus productos y servicios pueden ayudar a disminuir esas debilidades o inventar esas fortalezas porque si tú el objetivo final es que cuando tu ayuda son clientes o de todo cuando estamos el entorno empresarial es que puedas hacer que de un mejor servicio o que tenga mejores procesos internos dependiendo lo que te dediques si tu eres capaz de ajustar realmente ya sabes tu discurso a cuales sol como tu producto servicio fortalece un punto suyo en el que realmente son buenos o ayuda a que esa debilidad que tenga sea menor pues creeme que hacer muchísimas más posibilidades de vender y creeme que todo este trabajo quizás esta de los cinco pasos que te voy a contar este y uno más quizás sea más específicos de cada cliente pero es que al final cada persona cada cliente es un auténtico mundo ni siquiera dentro del mismo sector ha ido dos clientes iguales con las mismas fortalezas las mismas debilidades los mismos procesos no hay igual que afortunadamente tampoco de dos personas iguales cada uno somos gracias a dios diferentes y por eso