18. Masterclass Embudos experienciales

Ximena pantalla en la presentación vale nada yo lo tengo avenida bemba explicar esta tarde un poquito a enseñaros sobre cómo mejorar las encuestas de venta que me imagino que si proyecto obtener un proyecto digital de servicio o producto vale super bien la aplicar estos conceptos del embudo apreciar antes que nada quiero hacer una pregunta antes de comenzar con todo el contenido que os traigo sabía que nueve de cada diez cliente estarían dispuestos a pagar un poquito mas vale por una buena experiencia de si hace falta en el producto tirados por el suelo en cuanto precio al es simplemente debemos saber que hay mucha gente que estoy dispuesto a pagar un poco más siempre y cuando el apliquemos una buena experiencia es decir que se producto o servicio está envuelto en una buena experiencia cliente que luego vamos a ver más tarde si sabeis también que el ochenta y seis por ciento de las pérdidas de clientes están relacionadas con una mala experiencia no esté sacamos la fe de clientes con la pérdida de clientes no es que no más arriba en esta campaña o que este cliente el raro es que este cliente no me convenía muchas perdemos clientes porque no les prestamos las suficiente atención no pero lo peor de todo es que solo uno de cada seis clientes hechos se queja para ello estoy seguro que más alguna de vosotras ahora ha tenido una muy mala experiencia con alguna estado con una campaña compañía de teléfono esto lo más común pero lo peor de todo es que muy poca gente que se queja nos dejamos entre los amigos demás pero no nos quejamos no nos llamamos a a movistar o ahora si les ponemos al parís no para que sepan que estamos como dolido por ese producto o servicio que nos han vendido mal son muchas veces nos callamos y pasaba de esto también tenemos que tener en cuenta o bueno llama presenta un poquito por encima estefanía israel vale mi red social que muchas veces me pregunto porque que con este nombre tan raro un hombre que llevo arrastrando que empezó internet prácticamente de israel ha cambiado de de orden la letra vale para nada soy un apasionado de ir de viaje me encanta viajar por todo el mundo yo me considero nómada digital y el estar viajando por diferentes sitios y pero por ejemplo como venden distintas culturas en distintas empresa cómo se comporta la gente en determinadas situaciones son mis a mi experimentar con un todo el tema de la experiencia cliente etcétera entonces todo esto está aplicará a la parte del embudo bueno como decía yo tengo mi propia agencia de propiedades trabajamos de manera automática acciones de venta también sacamos hace un par de añitos wiki es una herramienta para crear una manera muy sencilla automática dándolo todo creando muy parecida que fans si conocen mejor fans y luego he tenido la oportunidad de trabajar esto último casi quince años con muchísimas persona diferentes negocios no y creando estrategias embudo de veinte gama y eso me ha permitido puedes ir viendo que cosas funcionaba mejor que otra para luego aplicarla a la estrategia que me cliente pero tarde lo que vemos contarte mi vida vecino quitaron fue excelente experiencia le al trigo rimbombante vale porque deberíamos se cuiden la experiencia cliente que es puramente alguna de vosotras diría que cuidarlo una costa de cajón vale pero voy a explicar una serie de conceptos para que hagan recapacitar y que luego cuando cabrera master class pongan las pilas muestra objetos digitales y luego tics también para poner en marcha cuando acabe la sesión para que empieces a aplicar esta misma tarde de acuerdo antes que nada que un embudo de ventas experiencia yo creo que más o menos que el embudo de ventas sabéis lo que no eficaz un embudo de ventas es un proceso de venta guiado vale lo vamos a automatizado lo máximo posible pero para cada contacto vamos a crear una experiencia personalizada de una experiencia personal de ventas de si vamos a coger de la mano a usuario vale a un potencial cliente le vamos a llevar del punto a al punto b en la mano más subir por una escalera mecánica para que sea todo automatizado nuestros me tengo que hacer ningún esfuerzo y por el camino le vamos a ir contando la historia pero super personalizada de acuerdo si la persona vive en soria o en cuenta las cosas winter historia si esa persona está estudiando la escalera con nosotros quiere comprar pienso para perro madurar de todas las propiedades de de los piensos de perros cómo elegir el mejor pienso este y no le vamos a hablar