204. El consultorio de Community Manager - Alicia no sabe si despedir a un cliente

Con mi unity mánager emprendedor digital este es tu podcast aquí aprenderás a gestionar redes y todas las habilidades que necesitamos los emprendedores de la mano de marianela sando bares acomodaste los auriculares que ya mismo comenzamos si comenzamos con este nuevo episodio de podcast con marítima dimana hacer tu tuvok gas y como habrás visto en el título vamos a hacer un poco de consultorio el consultorio de marianela y tengo por aquí humilde alicia que también ya lo hemos destripado en el aula virtual en las sesiones en vivo qué hacemos con los alumnos pero le pedí permiso también para traer aquí este tramita para ver cómo podemos ayudar a alicia a gestionar este problema entre comillas que tiene con un cliente no te olvides que en mariano sandoval es punto puntocom tienes la membresía más grande de community manager de habla hispana y que necesitas estar ahí si eres community manager aunque también hay muchos emprendedores que llevan ellos mismos sus propias redes y están ahí dentro para aprender mucho más porque hay más de quinientos clases soporte personalizado sesiones en vivo mensuales todo lo que ya sabes pero vamos a pasar directamente a esta sección que me encanta que acabo de bautizar como el consultorio y vamos a leer lo que nos dice alicia alicia dice hola marianela saludos desde guatemala quiero consultarte un problema que tengo con un cliente el cliente hace tres meses me dio sus redes sociales el cliente había abandonado las redes sociales por un año vale o sea que un cliente que ya venia con su reja abandonada y dijo no puede ser quiero que alguien me gestionen las redes y alicia hace tres meses está llevando esas redes seguimos a ver qué nos dicen yo le ofrecí mis paquetes y realmente solo querían dos publicaciones al mes para darle un poco de movimiento bueno sabemos que tenemos como diferentes tipos de opciones para de objetivos mejor dicho para trabajar las redes sociales y si alguien quiere trabajar las redes sociales haciendo dos publicaciones al mes es muy poquito entonces vamos a catalogarlo como que quería un mantenimiento de tener algo hay en sus redes sociales pero sabemos que poco se puede conseguir cuando haces una publicación es tan escasas qué más dos publicaciones al mes para darle un poco de movimiento aunque yo le dije que era muy poco no quisieron aumentar más obviamente por el precio no les incluir riffs ni huelma y bisnes claro aquí no nos habla alicia de precios pero con algo tan mínimo supongo que ya no tienen mucho presupuesto pero quieren algunas publicaciones cuando nosotros vemos que los clientes pues tienen más intención de tener un objetivo de crecimiento o que o que son conscientes porque al final esto se trata de el grado de conciencia que tenga el cliente si cuando hay clientes que son muy conscientes de cómo funciona todo el marketing y las redes sociales saben que mientras más inviertan pues más resultados a tener sobre todos invierten en campañas de publicidad porque no nos olvidemos que nosotros somos como escaparatista vamos trabajando un escaparate online las redes sociales de nuestro cliente y eso puede convertir puede generar ventas pero indirectamente entonces vamos a ver qué nos dice por aquí actualmente les estoy diciendo mis cliente que aumente pero él dice que no ve resultados claro es como que como barber resultado con dos publicaciones al med está muy bien que alicia le diga oye aumentemos un poquito más esta frecuencia de publicación porque dos al mes pues tienen el sentido del mantenimiento pero no vas a ver resultados entonces el cliente no pero es que como no veo resultados no quiero aumentar más y claro es que no si no aumentas mas no vas a ver resultados ahí está el quid de la cuestión y dice pero el cliente no ves resultados además me pidió un video para ril que se lo cobro aparte pero no le gustó y ya no se publicó bueno yo creo que aquí empieza como a estar esta pincelada de cliente no le vamos a llamar tóxico al pobre pero sí que no estaría entendiendo las redes sociales muchas veces tenemos que educar al cliente para que ellos entiendan realmente como nosotros queremos trabajar a lo mejor no para conseguir resultados inmediatos porque como decíamos nosotros estamos trabajando el escaparate trabajamos la parte orgánica a las redes si el cliente invierte en publicidad que claro invertir en publicidad es pagarle a facebook pero también pagar un fee pagar los honorarios el trabajo de un trafficker o nuestros y nosotros mismos les damos las campañas de publicidad pues que nos paguen aparte de eso entonces no solamente invertir en una cosa tiene que invertir en dos cosas sí pero eso también ya se enfocaría con un objetivo diferente y las campañas la publicidad pues tienen