#289 Cómo gestionar y transformar la desconfianza al vender

Alguna vez has sentido que tu cliente y no confía en lo que estás diciendo aunque le estés ofreciendo la solución perfecta hay muchos compradores que son escépticos por naturaleza o por experiencias previas esto puede ser un súper desafío porque romper esa barrera desconfianza no es sencillo pero también es una gran oportunidad para demostrar tu experiencia tu valía y construir relaciones de confianza el largo plazo así que si quieres saber cuáles son esas técnicas que te van a ayudar a abordar la desconfianza y convertirla en confianza para esos clientes difíciles quédate porque entonces este episodio es para ti comenzamos te doy la bienvenida al podcast de las ventas mi nombre es marta de francisco i en este canal de comunicación vas a encontrar información sobre cómo vender más cómo vender mejor cómo vender sin miedo y cómo ser mejor persona y mejor profesional porque ya sabes que somos lo uno y lo otro llevo más de treinta años vendiendo y para mí vender es una de las mías jones profesiones que existen porque te permite ayudar que ya sabes que para mí vender es ayudar a un montón de personas y de alguna manera que tú crezcas con cada persona con la que estás y de los conocimientos que iba adquiriendo a lo largo de todos estos años y de los que aprendo cada día vas a encontrar información en estos episodios del podcast de las ventas vamos ello hola a todos y bienvenidos a un episodio del podcast de las ventas mi nombre es marta de francisco ya sabes que aquí en este canal de comunicación vas a encontrar información que te ayude a vender más a tener mejores resultados y al final al tener bueno pues esa especie de equilibrio entre la vida personal la vida profesional que es tan importante como te contaba en la introducción ese escepticismo esa desconfianza es común en ventas a veces incluso más común de lo que nos esperamos porque bueno pues porque hay clientes que han tenido malas experiencias previas okay bueno pues cuando tienen que tomar la decisión de cierto importe incluso de poco importe tienen que darle muchas vueltas saber manejar estas situaciones es básicamente diferencia entre ganar una oportunidad y perder una venta así resumidamente así que hoy quiero contarte cómo identificar esas señales escepticismo cómo responder de manera estratégica a esas objeciones basadas la desconfianza que pueden surgir y qué herramientas puedes utilizar para construir esa credibilidad con estos clientes recuerda que este es un episodio de esos dos episodios adicionales que hago el mes que específico para todos aquellos que cada mes con dos con noventa y nueve euros apoyáis en el podcast de las ventas porque es mi manera de daros un valor por de verdad gracias por esa confianza que me permite con esos ingresos que me dais seguir manteniendo el podcast vamos allá vamos a empezar por cómo entender cómo identificar un comprador escéptico y qué es lo que le motiva antes de nada déjame recordarte te deja en las notas del podcast un acceso para que puedas descargarte una masterclass en la que te cuento esas diez técnicas estas diez claves para tratar cualquier objeción eso te va a permitir no solo tratar la objeción de la desconfianza sino cualquier otra así que trabaja y nosotras el podcast para que tengas información adicional que te ayude como siempre a vender más bien cuáles son las características de un comprador escéptico pues tienden a cuestionarte toda la información que les das deben hacer muchas preguntas poniendo en duda todo aquello que le estás contando te van a pedir muchos más datos más garantías más referencias quien más lo tiene como las implantado te van hacer un montón de preguntas porque tienen tal nivel de duda tan nivel de desconfianza que al final bueno pues necesitan tener muchos datos y mucha información no es que sea un cliente analíticos si recuerdas había un podcast en el que hablaba de cómo vender a cada cliente de su tipología y había un cliente que era muy analítico ni estaban muchos más datos aquí no es que necesite datos para tomar una decisión aquí es que uno de sus principales características inter datos para saber que tiene no sé todas las garantías posibles y a menudo van a expresar sus dudas sobre el valor y la efectividad de la solución fíjate que cliente analítico va a pedir más datos para hacer sus propias asociaciones en la cabeza pero clint escéptico que va a expresar claramente sus dudas te va a decir frases como lo de pero de verdad que este cliente lo hizo así de verdad que esto funciona como me estás diciendo de verdad que se implantan dos meses de verdad que me va a llegar dentro de dos días a casa debe hacer un montón de preguntas poniendo en duda cada fase cada beneficio y casi característica del producto o servicio que le estás vendiendo por que suele tener con esos esas causas raíces de de esa escepticismo la mayoría de las veces es mala experiencia previa han sido engañados han comprado algo que al final bueno pues