3×09. Inteligencia Artificial para humanizar el fundraising, con María Villén. Directora de estrategia digital y...

María Villén es directora de estrategia digital y tecnológica en Fundación Aladina, una de las organizaciones de referencia en España en el apoyo a niños, niñas y adolescentes con cáncer y a sus familias. Con más de 36.000 socios y socias y presencia en 22 hospitales, Aladina ha sido responsable en decidir dónde dejar entrar a la inteligencia artificial en la estrategia de fundraising y dónde mantenerla fuera.
En esta conversación hablamos de cómo han construido un modelo lingüístico propio para mantener la voz de la fundación a escala, qué herramientas usan en el día a día, cómo automatizaron la gestión de correspondencia devuelta para no perder socios y socias en silencio, y por qué descartaron imágenes generadas por IA que ya estaban listas para su nueva web.
María comparte un método de tres preguntas que aplica antes de dejar que la IA toque cualquier comunicación, su visión sobre la diferencia entre informar y conectar, y una distinción que cambia la forma de valorar lo que la tecnología aporta al fundraising, María nos dice que "la IA no es un atajo, es una palanca".
Una conversación para cualquier profesional de fundraising que quiera usar inteligencia artificial con criterio, sin perder lo que hace única a su organización.


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