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By agencia comma El elefante verde
31. Comunicación interna con Pablo Gonzalo Molina, socio en Estudio de Comunicación

31. Comunicación interna con Pablo Gonzalo Molina, socio en Estudio de Comunicación

3/20/2024 · 37:14
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Uno de los públicos más olvidados de las estrategias de comunicación suele ser el público interno, los profesionales de las organizaciones, de las empresas. Vamos, que solemos poner mucho menos foco en la comunicación interna que la externa. Nos volvemos locos por contar al mundo de ahí afuera quiénes somos y qué hacemos y nos olvidamos de lo de dentro.

En este episodio contamos con la visión de Pablo Gonzalo Molina, socio en Estudio de Comunicación y uno de los principales expertos en comunicación interna en nuestro país. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

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Bienvenidas bienvenidos el elefante verde son podcast producido por coma con el único objetivo de poner encima de la mesa los temas más candentes peliagudos difíciles y por qué no divertidos del mundo de la comunicación buenos días buenas tardes buenas noches bienvenidos bienvenidas una quincena más a nuestro espacio sobre comunicación de la mano de el elefante verde soy silvia albert su fiel seguidora por nuestra experiencia el público generalmente más olvidado en una estrategia de comunicación suele ser el el público interno no los profesionales de las organizaciones es de las empresas que son el alma mater generalmente no nos encontramos con muchos clientes que es tan locos por contar al mundo quiénes son y qué hacen y se olvidan de un público mucho más importante el público incluso diría yo que debería ser el que encabece las prioridades comunicativas de cualquier organización hoy queremos traer a nuestro espacio las claves para entender por qué y cómo se debe gestionar esta importantísima área de la comunicación y para ello hemos invitado a nuestro espacio a pablo gonzalo molina socio estudio de comunicación y uno de los principales expertos en comunicación interna en nuestro país bienvenido pablo y mil gracias por animarte a mirar junto a coma a este elefante en la habitación muchas gracias a vosotros por invitarme como os decía pablo lleva muchísimos años investigando asesorando e innovando en todo lo relacionado con la comunicación de las organizaciones con la comunicación interna que cada día quizás tenga más que ver con el acompañamiento en la transformación de las organizaciones con la investigación sobre percepciones y expectativas y con cambios culturales y la verdad que hablar de comunicación interna en un solo episodio a mí se me parece me parece que se nos va a quedar un pelín cortijo pero bueno necesitaríamos solo un podcast especializado en comunicación interna pero como no es el lugar vamos a intentar aproximarnos lo más que podamos a este a este espacio y hacerlo desde este humilde podcast pablo una cosa que yo tengo go rondando siempre la cabeza cuando hablamos de los equipos y hablamos de la gente como tenemos que llamar recursos humanos talento mano de obra profesionales empleados nuestros empleados a veces digo uy eso no es políticamente correcto cuál es la denominación correcta bueno no yo no soy el dueño del diccionario ni me atrevo a decir cuáles son la denominación correcta a ver yo me encuentro cómodo con profesionales porque parece que lo que destacamos es la aportación de valor que realizan en esa profesión que puede ser una profesión muy humilde o poco especializada o puede serlo mucho más hablar de empleados parece que estamos lo que estamos destacando en la relación laboral tu eres empleado de efectivamente entonces bueno parece que no es no es una una una denominación que encaje aunque desde luego lo usamos es verdad que además empleados ya sabes esto determinaremos ahora mismo nos plantea todos los demás eso es mientras que profesionales aunque evidentemente decimos los profesionales los las profesionales pero bueno parece que queda como más neutro y luego hay otro problema y es como se llama la propia función que antes llamábamos de recursos humanos y nos quedamos cómodos y ahora pues parece que no bueno ya desde hace muchos años surgió el tema que las personas no son recursos y por tanto pues parece que recursos humanos sonaba sonaba insultante yo nunca lo he vivido así o sea yo creo que las organizaciones pues para funcionar necesitan distintos tipos de perdóname recursos alguien tiene que hacer las cosas y ese alguien son personas creo que bueno pues sí el departamento que se ocupa de la gestión de esas pero zonas le llamamos recursos humanos bueno pues que no sé si somos politicamente muy correctos pero lo que somos es bastante claros sin embargo cuando esos departamentos empezamos a llamar personas bueno y los otros departamentos no sé me resulta incómodo y si les llamamos talento pues todavía más porque es que esto el talento que es ya en su momento yo creo que utilizábamos talento para intentar distinguir a aquellos profesionales que tenía una aportación de valor un poco especial un poco más allá caos y talento somos todos y bueno no sé entonces bueno como te digo yo no soy el dueño de las palabras lo importante creo más grandes que nos pongamos de acuerdo sobre ellas ha impuesto mirar me viene una a la cabeza que si quisiera utilizar toda mi energía para calificar que estuvo muy de moda hace mucho tiempo que es lo de llamar a los profesionales empleados o como quieras llamarles clientes internos esto sí que a mí me sacaba absoluta de las casillas porque a ver las organizaciones no existen para atender a sus clientes internos las organizaciones existen para lograr su propósito y en ese sentido necesitan personas que realizan las tareas adecuadas para ayudarlo entonces pretender que esas personas son clientes internos pues bueno pues luego al final nos llega a situaciones en las que tenemos un ere o vamos a cerrar una fábrica y qué hacemos entonces a los siguientes despedir clientes internos que sean entonces bueno y lo peor de todo es que cuando hablamos de clientes internos luego lo que ocurre

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