#35 Compromiso y Valentía para liderar la innovación

Hola de nuevo y bienvenidos a un nuevo episodio de Innova y Actúa.

Hoy quiero empezar con dos palabras que no se me han quitado de la cabeza en toda la semana. Son dos palabras que si las entiendes bien puede que cambien la forma en la que creas, en la que innovas o incluso en la que lideras. Estas dos palabras son compromiso y valentía. La cuestión es que estaba preparando un nuevo proyecto para presentar a dirección. En este caso era un proyecto de innovación en la comunicación, innovación en la forma en la que nos comunicamos, innovación en la forma en la que compartimos conocimiento.

En este caso era innovación en el proceso porque recuerda que no sólo innovamos en productos o servicios sino que la innovación también es importante en los procesos y de hecho muchas veces nos dan ventajas competitivas. Pues bien estaba preparando la presentación para dirección de este proyecto y dos palabras se me venían siempre a la cabeza compromiso y valentía una y otra vez.

Compromiso y valentía. La verdad es que no sé, no sabía muy bien por qué.

Pero antes de darte la explicación y el por qué son importantes para la innovación déjame llevarte a una escena que dio la vuelta al mundo. Imagínate el mayor escenario posible, millones de personas mirando y en el centro del escenario, en el centro una única persona. Esta persona es Simone Biles, es la mejor gimnasta de la historia, la mejor gimnasta de todos los tiempos y lo que hizo en las olimpiadas de Tokio de 2020 dejó a todo el mundo sin palabras.

Simone en estas olimpiadas Tokio 2020 no se encontraba preparada para competir por una cuestión mental. Ya había competido pero de repente empezó a sufrir lo que en gimnasia se llama el twisting. Es un mal que afecta pues a gimnastas, me imagino que quizá a otros deportistas, que debido a la presión mental cuerpo y mente van separados. Es decir, el cuerpo no hace caso a la mente para ejecutar los ejercicios. Esto en el caso de los gimnastas supone un gran riesgo, un riesgo de lesión grave porque pueden tener un accidente. Así que Simone en mitad de la competición decide retirarse.

Entre comillas abandona a su equipo porque hay competiciones individuales y competiciones de equipo y su equipo sin ella sólo nuevamente entre comillas pudo conseguir la medalla de plata. Debido a esto fue duramente criticada en redes sociales y fue pues acusada de perdedora, acusada de desertora.

Pues bien, vamos a dejar aquí esta historia, luego la terminamos. Vamos a volver a esas dos palabras. Compromiso y valentía. Como no dejaba enterrarse nada en mi cabeza decidí parar y pensar. ¿Por qué? ¿Por qué no paran de venirme a la cabeza estas dos palabras? Pues bien, al final comprendí, y ahora veremos por qué, que sin compromiso, que sin valentía, el proceso de innovación difícilmente va a tener éxito.

Empecemos por compromiso. ¿A qué me refiero por compromiso o con compromiso en este caso? Pues me refiero a que para poder innovar es necesario comprender las cosas, entenderlas desde dentro, en su esencia, y para ello es necesario tiempo. Por tanto, necesitas estar comprometido con un proyecto para poder dedicarle tiempo e ir entendiendo a lo largo de este proceso aquello que de verdad aporta valor, esas necesidades, aquello que de verdad duele al cliente al cual vas a satisfacer.

Pero esto sería el compromiso pasado y presente, necesario para obtener esa información para innovar. Pero también es necesario el compromiso futuro. ¿A qué me refiero por compromiso futuro? Pues me refiero al hecho de que para que algo funcione no sólo debemos ponerlo en marcha y ya está, es necesario seguirlo, ir iterando y aplicando mejoras.

Aquí hay que recordar que al principio de un proyecto es cuando menos información tenemos, es cuando planificamos el proyecto, pero este plan va a ser imperfecto y debemos ir mejorándolo conforme avancemos, conforme obtengamos feedback de los clientes, y por ello el compromiso a través de estas mejoras te acerca al éxito.

Además, ir reforzando esa necesidad a lo largo del proceso, por qué hemos desarrollado este proceso, este producto, este servicio, y qué utilidad tiene conforme vamos utilizando el poder de la repetición, hará que se vuelva familiar para las personas y finalmente lo adopte como algo ya no innovador, como algo que