#42 Óscar Promio, consultor de Enzyme Advising Group ᐅ Marketing automation de fidelización

Bienvenidos a marketing líderes el podcast de contenido selecto para el interés del marketing como tú en bolsa que fuimos los primeros en implementar la estrategia en el mercado de habla hispana sabemos de qué hablamos y podemos ayudarte a alcanzar la cima bienvenidos a un sólido de marketing líderes como sabéis un podcast orientado a la generación de demanda hoy tenemos un episodio un tanto especial no vamos a seguir el formato habitual sino que podemos hacer mono méxico sobre un tema sobre el que creo que hay muchísimo interés y sobre el que muy a menudo pues clientes o potenciales o colegas son comentamos o inquietud sobre lo que llamamos el marketing tome son de fidelización para tratar este tema no tengo un invitado de lujo antes que nada os presento es oscar promedio hola que tal oscar bienvenido que se presente oscar graduado en física y consultor de desde hoy son buenos técnico y principales competencias entran en análisis de datos y la construcción de modelos de edición tiene mucha experiencia en formación de algoritmos demas sitio online y así como el análisis y la gestión de bases de datos de hecho también dentro de gentes el responsable del servicio más creo que es la persona perfecta para tener esta conversación y para intentar aclarar al máximo dar luz al tema es que además en el proceso de hablar con él antes y prepararse yo también vamos allá antes de nada también déjame que que os haga una prima introducción sobre el tema y como lo hemos planteado de hecho incluso nos definimos como una agencia uno de los más críticos pero dentro de los más vendido tu mi sol lo que hay que diferenciar muy bien entre lo que nosotros llamamos el marketing de captación de lo que es el marketing de marketing sus de captación nos referimos principalmente a todos aquellos procesos automáticos esto podemos poner en marcha donde momento si queremos también podemos mismos join no creo que no sirven para que todos aquellos link aquellas oportunidades de negocio entran en nuestra página entran en nuestra maquinaria de marketing cómo lo hacemos para automatizado al máximo la cualificación de estos links antes de que llegue a las manos de un comercial y esta persona tenga el máximo de probabilidades de acabar cerrando esa cuenta viva de saber separar cuáles son los links más solicitados de los menos practicadas o bien el caso de gómez hoy dependiendo del nivel de cualificación delito pues podamos mandar un tipo de campañas u otra esto es un ámbito muy concreto es donde realmente los datos que vamos a tener usuario fundamentalmente van a ser datos de marketing datos de interacción datos que nos ha querido dar el usuario o datos que hemos recopilado gracias a la navegación a través de nuestra página web pero no sólo como tal normalmente datos de negocio entonces neutra esta estas este segundo concepto el marketing que queremos abordar oír que quizá hace unos años nos referimos a vez más marketing relacional y qué consiste principalmente podemos aplicar principalmente en aquellas empresas que tienen una base de datos de clientes importante y que y que además tienen pueden tener muchos datos sobre desde de negocio a datos cada datos también de interacción también pueden ser de marketing y muy variados y que gracias a estos datos y a la inteligencia que puedes dar estos datos aquí podemos poner en marcha toda una serie de campañas pues muy sofisticada entonces hasta ahora yo lo que siempre había visto eran en esta parte más relacional estaba orientada a y vamos pensar que automático acciones podemos podemos realizar pero que son las típicas no son las de un borde y por ejemplo la bienvenida al cliente por ejemplo de recuperación de un carrito o incluso las de vez en cuando cuando sabes contrato o la suscripción automático pero hoy vamos a hablar de algo completamente diferente yo creo que algo que hasta cierto punto es desconocido y si no es desconocido en muchos casos yo lo que me doy cuenta de que quitar los responsables de marketing no sabemos muy bien