#50 – Cómo ser una marca auténtica en redes sociales (Iberdrola)

Hola a todas estas escuchando sin briefing y a lo loco el pocas de marketing y comunicación de tim louis como ya sabes siempre estamos inspirándonos a través de nuestros invitados de sus experiencias y hoy es uno de esos episodios en los que sí o sí sacar un aprendizaje antes por eso de entrar en harina quiero presentar a juan sean muy buenas como estas hola daniel muy contento de estar aquí y otra vez más además como decía hoy tenemos un gran invitado un experto en redes sociales casi podríamos decir que es uno de los community manager más famosos de españa en sobre todo tras su paso por por el titular de la policía así que seguro que es una charla muy interesante te dejo que los presentes y tanto en este episodio tenemos que nosotros a carlos fernández guerra director de digital y soy sam y día en iberdrola carlos tiene un perfil tremendo en el mundo de la comunicación para hacer un resumen rápido estuvo dos años el leroy merlín en la parte de comunicación interna diez años en renfe intercalado con otros proyectos muy enfocados a prensa también comunicación y recete y después que ya iremos al detalle paso siete años en policía nacional como responsable de redes sociales y community manager ahora en iberdrola desde hace siete años un carrerón carlos bienvenida el podcast hola que tal como estais bueno antes de nada siete años llevando las redes sociales ya la policía pero otros tres antes llevando el dni electrónico os acordáis el lanzamiento del dni electrónico por dos mil cinco pues ahí estaba yo di algo muy propio de mi encontraron a mente herejía y fue decir que era un experto en comunicación tecnológica para que la policía me echara bueno mas o menos colo los comentarios son diez años son diez años de la policía y no quería digo y ahora procurando me entiendo nada porque para que pero quería aclarar lo que sea primeros años en la policía también fueron muy frustrante es porque el proyecto era muy bueno desde el punto de vista de administración de seguridad y y todo un reto tecnológico pero luego era muy frustrante por qué la experiencia de usuario no importaba nadie y ese proyecto a cabo como todo pero vamos me aportó a mi experiencia en el en la comunicación y mi desesperación por ver que era imposible poner de cuerda los muchísimos organismos implicados en orientarse era una pregunta que queremos hacerte antes por eso no se si quieres comenzar hablando sobre cómo empezar tenemos de la comunicación en las redes sociales cómo llegaste hasta policía nacional ese camino la verdad es que fue trabajar en en comunicación empresarial antes se había trabajado en periodismo económico financiero la verdad que me gustaba casualmente porque yo quería que no me iba a gustar hice un máster y me encantó nos venía y de ahí bueno pues comunicación empresarial institucional haciendo ni paz vale porque no eran grandes proyectos pero luego también disfrutando mucho no trabaje en trabajaba para vale externamente por ejemplo con estado haciendo cosas distintas durante más de diez años adif también otras instituciones y luego contenidos que entonces no le daban contenidos reportajes y distintos proyectos y comunicación de rc y contenidos que iba haciendo con distintas empresas hasta que llegó la oportunidad de la policía me parecían proyecto apasionante porque hoy era un producto que íbamos a utilizar todos pero que luego del punto de vista de comunicación se diluye mucho y lo la experiencia de usuario y nos primo y tuvo la suerte de poder vez entrar en las redes sociales estaban haciendo y y yo le abras que como está a la estarán haciendo yo eres usuario de ellas vicky tenía un gran potencial para la policía pero como estaban haciendo pues nadie le prestaba atención y y ahí fue donde puede hacer y deshacer tranquila de hecho del sistema muy famoso bueno el twitter de policías y muy famoso por por tu gestión por tu capacidad de salir te quitas de la norma tradicional de las respuestas y más