#83 |The Body Shop: creando belleza con propósito

Hola, muy buenas. Estás escuchando Sin Briefing y A lo Loco, el podcast de Tim Lewis sobre marketing y comunicación. Yo soy Daniel López, una vez más presentando, y contento porque tenemos un programa interesante por delante sobre un contenido que no solemos abordar, como es el de la cosmética. ¿Verdad, Almudena Ruiz? ¿Cómo estás? Bienvenida. Hola, Daniel. ¿Qué tal? Muy bien. Con ganas de este capítulo, que va a ser muy interesante.

Pues sí, y lo va a ser además porque la persona que nos acompaña hoy tiene más de 20 años de experiencia en el sector de la cosmética. Ella es Marisa Gómez de Cadiñanos, Communication Manager de The Body Shop en España y Portugal. The Body Shop es una marca británica de cosméticos éticos, sostenibles, que además es pionera en el activismo social y ambiental dentro de la industria de la belleza.

Y en este sentido, Marisa lleva muchos años vinculada con la marca y liderando la estrategia de comunicación y activismo. Ahora nos contará los detalles. Marisa, bienvenida al podcast. Hola, muchas gracias, Almudena. Daniel, un placer. Gracias a ti por tu tiempo. Comenzamos. Bueno, Marisa, siempre empezamos el programa conociendo un poquito más sobre la trayectoria de nuestros invitados. ¿Cómo llegaste al mundo de la cosmética? ¿Fue casualidad o siempre tuviste claro que querías comunicar belleza? Pues la verdad que voy a ser muy sincera en este sentido.

Yo la verdad que nunca me había llamado el tema de la belleza. Yo causé mi trayectoria profesional más por el sector de la publicidad. Yo trabajaba en el departamento de publicidad de varias revistas, pero sí trabajé con más la parte de comunicación, de marketing y demás, pero la parte de publicidad sinceramente vi que no me llenaba.

Entonces dije tengo que hacer un cambio en mi vida, pero tampoco tenía exactamente claro por dónde yo quería ir. Sí quería ir más por la comunicación, el marketing y dije pues mira me tomo un momento de impas y decido un poquito por dónde quiero llevar mi carrera profesional. Sí que es cierto que durante este momento que estaba yo pensando qué quería hacer con mi vida, pues un amigo me comentó, oye porque también soy una persona muy activa, tampoco puedo estar pensando y digo qué hago mientras tanto.

Me comentó pues que en Bodyshop, como era la campaña de navidad, pues estaban reclutando gente pues para hacer refuerzo de navidad. Y dije pues mira, mientras en navidad qué hago mientras tanto voy pensando y tal, pues venga me pongo a trabajar como campaña de refuerzo de navidad. La verdad que entré, no conocía mucho la marca, os voy a ser sincero, me enamoré de la marca, porque encima entré en el mejor momento de la marca que es la campaña de navidad, porque Bodyshop siempre es el destino de regalos.

Entonces es cuando igual posiblemente la tienda está siempre muy bonita, pero es verdad que en ese momento estaba especialmente bonita con ese surtido que siempre tenemos de navidad. Y ahí pues estuve durante toda la campaña de navidad, como os digo me enamoré de la marca a nivel social, porque empecé a conocerla más de dentro, toda la voz social que hacía y yo creo que aquí se conjuraron los astros, porque justamente pasaba el periodo de la campaña de navidad, pues la persona que llevaba comunicación de la marca se iba y salió el puesto.

Yo me presenté porque daba el perfil y tuve la suerte que me eligieron. Y de ahí hasta hoy han pasado 25 años, o sea que creo que elegí bien el momento ese de reflexionar y lanzarme por ejemplo a hacer esa campaña de navidad, que en principio no era un perfil de bueno me voy a poner en una tienda a vender y demás, pues creo que eso fue como una señal de decir mira pues por aquí igual es por donde tenías que ir y como os digo pues aquí hasta ahora han pasado ya 25 años.

¿Y cómo es esa evolución? Porque durante todo ese tiempo, de los primeros años...

Claro, como dices Daniel, todo el mundo me dice 25 años en una misma marca, al final no te aburres, al final es algo muy rutinario. Yo os puedo decir que cada día es diferente en esta empresa, como supongo mucha gente le pasará igual. Es verdad que en 25 años yo he vivido muchos momentos de la empresa, muchos cambios de propietario, hemos pertenecido al grupo no leal, hemos pertenecido al grupo de una altura, he vivido el modelo franquicia, el modelo compañía internacional, o sea la marca, he vivido muchos momentos de la marca y con muchos objetivos y prioridades diferentes. Sí que es verdad que como os digo es una marca preciosa a nivel de comunicación, yo siempre he dicho que esto es un regalo, porque tiene tiene tantas cosas bonitas que comunicar y sobre todo es una marca preciosa.