Agresiones a médicos: prevenir y actuar | Dra. Sheila Justo

En 2024 se batió el récord de número de agresiones a médicos en España, según el Observatorio contra las Agresiones de la Organización Médico-Colegial. Cuando se piensa en representación de los médicos, una persona que siempre viene a la mente es Sheila Justo.

Pero Sheila precisamente entró en el campo de la representación médica a raíz de ver muy de cerca un caso de agresiones a los médicos y por eso la hemos invitado hoy a hablar con nosotros de este tema, de las agresiones a los médicos. Vamos a ir desde los aspectos más generales, como los datos y la actualidad de este tema, hasta los más accionables, como qué debe hacer o qué puede hacer un médico si se encuentra en una de estas situaciones. Muy buenas, bienvenidos, bienvenidas.

Yo soy el doctor Gonzalo Vaquero y esto es Código Médico, el podcast de Mutual Médica creado por médicos y para médicos. En el capítulo 4 de Código Médico, agresiones a médicos, prevenir y actuar, con la doctora Sheila Justo, médico especialista en medicina de familia y comunitaria y directiva en gestión sanitaria. Qué alegría tenerte con nosotros, Sheila. Muchísimas gracias por venir. Muchas gracias por la invitación.

Bueno, como sabes vamos a hablar hoy de agresiones a médicos y antes de entrar un poco en el meollo, en el detalle, me gustaría que nos conceptualizases un poco de la actualidad de este problema. O sea, un poco los datos, cuántas agresiones hay, cómo ha evolucionado a lo largo del tiempo.

La evolución es en ascenso, incluso exponencial. Los últimos 15 años han sido notificadas 15.000 agresiones. Es un dato muy preocupante y está muy bien que le demos visibilidad a este tema. Solo en España, claro. Sí, solo en España. Estuve escuchando una noticia de que el año pasado se batió el récord de número de agresiones. No sé si controlas un poquito el número de agresiones que hubieron.

Sí, el año pasado fueron 850 agresiones las que se notificaron, pero sabemos que esto es una pequeña parte de las agresiones que existen, que pasan cada día. ¿Te refieres porque muchas no se denuncian, no? Absolutamente, es la punta del iceberg, sí. Y bueno, tú eres muy conocida.

En el colectivo médico, sobre todo vinculado a temas de representación y de sindicatos, pero entraste precisamente por estar muy cerca de un caso de agresión a médicos. Cuéntanos un poquito cómo fue este caso.

Pues lo viví en primera persona. Realmente los residentes ya lo cuentan, que la agresión verbal es algo que está normalizado. Y en algún momento dentro de la residencia ya te han agredido verbalmente o te han amenazado. Pero yo en un momento determinado de mi carrera profesional, cuando trabajaba en una urgencia hospitalaria, me trajeron una mujer inconsciente que yo no sabía hasta qué punto podía tener ritmo cardíaco.

Unos familiares amenazándonos, nos dijeron que si no salía tendría consecuencias, no con estas palabras, claro, imagínate. Y el hecho es que afortunadamente la sacamos y afortunadamente salió bien el caso, que podía haber sido lo contrario, pero cuando llegó el 112 nos habían roto dos puertas, había dos familiares con una crisis de ansiedad.

No podíamos retenerlos para que nos dejaran trabajar tranquilas porque estábamos una compañera enfermera y yo y fue un momento muy complejo que incluso pensé que podía peligrar mi vida y en ese momento pensé que había que hacer algo y por eso entré en la representación para poner unas medidas de seguridad.

A la altura de las necesidades. Esto que has comentado de los residentes me gustaría rescatarlo para que no se quede en el tintero porque me ha resonado con algo que nos comentaste tú antes fuera de cámaras que es que parece que se estaban normalizando los insultos y este tipo de agresiones sobre todo en urgencias. ¿Tenéis alguna teoría o tú por qué piensas que puede estar ocurriendo esto? Yo creo que realmente es por la frecuencia.

Algo pasa a ser normal cuando es tan frecuente que ya no es nada que te extrañe demasiado. Yo creo que esto, si lo transportamos a hace 40 años, era impensable el insultar a un médico o insultar a un padre o a un policía. Pero es que ahora ha habido un cambio social o no sabemos qué ha pasado, pero desde luego en las consultas esto está pasando.

Y hay que denunciarlo desde el primer día, o sea, tolerancia cero. Y a nivel de factores de riesgo, no sé si hay algún tipo de perfil de médico o algún tipo de especialidad en el que es más frecuente. ¿Qué tipos de factores de riesgo hay para que ocurran estas agresiones?