Así se construye y escala Bizum como marca - con Lorena Poza
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Si durante los últimos ocho años no has vivido dentro de un tupper, sabes de sobra qué es Bizum. La aplicación para enviar y recibir dinero con el móvil se ha colado en el día a día de más de 26.000.000 personas. Una de las culpables de esto es Lorena Poza, responsable de Comunicación, Marketing y Sostenibilidad en Bizum, que hoy ha venido a Paradisers a contarnos cómo ha conseguido construir una marca con una personalidad inconfundible dentro de un sector tan complejo como el de las entidades bancarias.
En este episodio te hablaremos de:
Quién hay detrás de Bizum y cuál es su cliente
Cómo han creado un tono propio, desenfadado y diferente al de su sector
Estrategia, canales y principales retos de Bizum en los próximos años
Cuáles son los resultados y KPI que verdaderamente importan
Por si te quedas con ganas de más:
Bizum: https://bizum.es/
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Lorena poza qué tal cómo estás bienvenido cima responsable de marketing comunicación y sostenibilidad ojo angelito último quiero que veáis un romance todo el mundo pero cuéntanos un poco yo creo que nadie se esperaba que tuviera el impacto que ha tenido en la sociedad veintiséis millones de usuarios es más de la mitad de la población de este país know-how y novecientos miguel de transacciones entre veintiséis millones de usuarios es estar todos los días en el uso de la gente es increíble la explicación de elegir una palabra como bizum es que no tuviera un significado que no estuviera ni siquiera asociado a pago no sino que fuera el propio servicio el que le diera significado a la palabra hola qué tal bienvenida bienvenido a parís es el bosque del equipo de marketing para days te habla jorge garcía orgulloso cofundador de la agencia y estás escuchando ya nuestro programa ciento sesenta y seis el primero de una nueva era en la que hemos cambiado una mesa a la que le hemos cogido tirria pero que funcionaba muy bien una mesa artesana que la alguien lo hizo con mucho cariño y lo hemos convertido en el saloncito de cualquier casa molona y estrenamos invitada en nuestro saloncito saloncito de marketing estabais lorena poza qué tal cómo estás bienvenido cima muchas gracias por invitarme responsable de marketing comunicación y sostenibilidad ojo angelito último es algo que preguntarme muy bien muchas cosas que hablan muchas ganas de hablar contigo y me acompaña sheila martín qué pasa si cómo estás pues muy bien encantada de estrenar el sofá cito este muy cómodo lleva tu firma quiera que tenga que dar flores a la mezcla de colores neones defectos no están muy bien combinado muy bonita me alegraré en arroyo lorena como embajadora de esta nueva era de paraísos por favor preséntanos un poco preséntate tú de hoy hasta que que ha tenido que pasar hasta llegar al cargo molón que tienes hoy y me interesa que nos cuentes creo que un lo conoce todo el mundo pero hay tres hijos eso queremos exacto exacto cuéntanos un poco presenta todo y luego hablamos visto humedales bueno yo me llamo lorena pota nada yo estudié en realidad perdimos en comunicación siempre lo cuento porque no me iba a dedicar una publicidad es lo único que no quería hacer y aquí estoy aunque muy contenta salí en plena crisis y llegué a una agencia de compra de medios vale yo cuando llegué bueno era para llevar social media no era comprar media experiencia qué es eso a comprar en medio de qué me están hablando pero bueno hice un intensivo me pasa al equipo de de planificación y de estrategia allí estuve siete años el mejor máster que he podido tener nunca pero bueno llegó un momento en el que ya estaba un poco cansada ya no no sentía que aprendía a tanto y me fui me puse de filas de ballet y así llegué a bizum casualmente estaban buscando una persona de colaboración porque ahora cuento un poco más de de bizum y lo peculiar que es y bueno llegué yo primero con una colaboración y luego me parece que les gusté y me quedaba lo de tener tantos cargos es porque somos un equipo muy pequeño bizum en sí bueno es una compañía de los bancos formada por los bancos al principio toda la comunicación y todo se centraba en lo que hacían los bancos estaban solamente mis dos jefes por ahí y no había equipo de marketing que lo inauguré yo ahora somos tres personas y y nada bueno ha ido acumulando marketing comunicación lo bueno como haya estudiado primo ya me servía de algo ese ese punto y luego bueno ahora recientemente ha asumido también el área de sostenibilidad más pensando en sostenibilidad social que llamamos que es bueno que qué impacto tiene bizum en el día a día de las personas en la digitalización en la accesibilidad en la integración y lo ha asumido y bueno poco a poco dando da pasos y nada eso bizum pues compañía de bancos nuestros clientes realmente son los bancos trabajamos muy de la mano con ellos de eso que que seamos poquitos pero bueno muy activos y con mucha visibilidad es un proyectado vamos la verdad tengo mucha suerte ciento cincuenta preguntas puede coger solo dos y luego ya veremos primero parece como que parece que no tiene sentido de marketing comunicación sostenibilidad de repente pero a la vez creo que dice mucho de bizum el darle una importancia a esto porque la sostenibilidad es algo que se pueda hablar mucho pero no tiene por qué