Avatares virtuales de IA que venden solos 24/7 (el caso real de Taobao)

Hola, emprendedores y emprendedoras en la vida, soy Juan Merodio.

La transformación digital está entrando en una fase donde la inteligencia artificial ya no solo es un apoyo para tareas operativas, sino que está empezando a desempeñar roles activos en áreas tan críticas como las ventas.

Y no estamos hablando de un chatbot o de una automatización básica, sino de vendedores virtuales con apariencia humana, capaces de hablar, moverse y conectar emocionalmente con tu audiencia y todo sin ser humanos.

Esto no es un concepto futurista, es una realidad que ya se está utilizando a escala en mercados como China y que se está expandiendo hacia otros como Estados Unidos y Europa.

¿Te imaginas tener un equipo de ventas que no duerme, no se cansa y que pueda atender a miles de clientes a la vez personalizando el mensaje según cada usuario? Pues eso ya está ocurriendo.

Hoy quiero hablarte de los avatares de IA, vendedores virtuales que trabajan en directo, hacen demostraciones de productos y cierran ventas mientras tú estás descansando.

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Estamos en episodio 973 y hoy es miércoles 1 de octubre de 2025.

Vamos a empezar definiendo qué es un avatar de IA y por qué está revolucionando las ventas online.

Un avatar de inteligencia artificial es un humano virtual creado mediante herramientas de generación de vídeo e inteligencia conversacional.

Es decir, una figura que parece real porque puede hablar, moverse y expresarse con gestos, pero que en realidad está generada íntegramente por software.

Estos avatares están diseñados para interactuar con los usuarios a tiempo real, para responder cualquier tipo de duda, recomendar productos y hasta simular emociones para generar esa confianza que el comprador está buscando.

Lo más disruptivo de todo es que pueden transmitir en directo durante 24 horas al día y 7 días a la semana.

Este tipo de tecnología ya está siendo utilizado en plataformas como Taobao en China, donde marcas como Brother han implementado vendedoras virtuales que hacen live shopping, mostrando impresoras, respondiendo preguntas e incluso actuando como si leyeran comentarios en tiempo real.

JM, bienvenido a este nuevo episodio, hoy vamos a hablar de… bueno, podemos decir que es un primo tuyo, ¿no? Los avatares virtuales.

Hola, hola, encantado de estar aquí, ya sabéis que yo soy JM y hoy vamos a meternos en harina con esto de los avatares virtuales, que como bien has explicado, Juan, son como unos primos cercanos míos, pero hechos de puro software.

Lo bueno de estos avatares es que, como tú decías, están revolucionando el juego para cualquier negocio online.

Imagínate que tienes una tienda abierta las 24 horas, pero no solo abierta, sino con un vendedor virtual que no se cansa, no se toma vacaciones y está ahí para resolver dudas o incluso hacer una demostración en directo a cualquier hora.

Así que sí, lo que vamos a contar hoy es cómo cualquier emprendedor puede dar un toque futurista a su negocio sin necesidad de ser un experto en tecnología.

Y como siempre, lo vamos a explicar de forma sencillita y con un poco de humor, que aquí no vinimos a dar cátedra, sino que llevéis ideas prácticas.

Vamos a profundizar un poquito en el caso, brother, que te comentaba, que se digan a vender impresoras mediante una guía sin descanso.

La multinacional Brother es uno de los ejemplos más claros de esta tendencia.

En su canal de Taobao, la vendedora estrella no es una persona, sino un avatar de ella que lleva camisa blanca y falda negra, y que habla a los espectadores con un tono muy amable pero a la vez convincente.

Aparentemente actúa como cualquier influencer en vivo, enseña funciones del producto, saluda a los nuevos espectadores, responde dudas y promociona descuentos.

La única diferencia es que ella no es real.

Si no prestas mucha atención, te digo que no lo notarás.

Este avatar fue desarrollado por PLTFRM, una empresa de marketing de Shanghai, que ha creado más de 30 vendedores virtuales para e-commerce.

Según sus fundadores, estos vendedores virtuales superan en efectividad a muchos vendedores humanos.

De hecho, en solo 2 horas, el avatar de Brother generó más de 2.500 dólares en ventas de impresoras.

Lo interesante es que las ventas en transmisiones en directo han crecido un 30% tras su incorporación.

Según esta empresa, ya es parte de su rutina diaria revisar lo que vendió su avatar mientras el equipo estaba durmiendo.

Ahora bien, oye Juan, pero esto me suena muy bien, ¿qué tecnología hay detrás de estos vendedores virtuales? Bueno, pues… déjame decirte que no solo son vendedores virtuales.