Buenos Días Albolote - Mentalidad de Éxito - 07-02-2025

el segundo os llegamos a las once y media y bueno vamos a hoy a cerrar la semana y el
programa del viernes con dos coach maravillosas como es Elena buenos días Elena buenos días y
también Marcela que está hoy con nosotros Marcela buenos días muy buenos días a todos no está María
José son las tres que normalmente vienen pero bueno hoy vamos me habéis comentado que vamos a
dedicar ya que hemos estado hablando últimamente y de hecho hoy hemos hablado con Ana que cumple
ya 25 años hablamos de cómo se nutre no en la economía de nuestro país con pequeñas y medianas
empresas con autónomos que hacen un esfuerzo cada día para levantar su persiana para seguir
estando ahí para seguir manteniendo o mejorando su clientela si cabe y hoy me habéis dicho que
vamos a dedicar esta este espacio mentalidad de éxito al tejido empresarial es decir a las pequeñas
empresas a las medianas empresas porque habéis decidido este el programa de hoy Marcela bueno
porque a ver era se me ocurrió justamente como nuestro público de las mañanas son generalmente
los que están en el en tu en tu tienda no y decir bueno a ver cómo podemos ayudarles a incrementar
esas ventas, entonces dijimos si bien es muy largo el tema pero vamos a darles algunos tips algo con
concreto de cómo podemos ayudar bueno primero a ver qué necesito saber mi cliente yo le puedo vender
a todo el mundo mi producto o servicio pues no yo necesito saber qué tipo de clientes a ver
ahí estamos bien venga bueno primero necesito saber qué tipo de cliente es no y según la
neurociencia tenemos tres grandes tipos de clientes el visual el kinestésico y el auditivo
algunos me estarán preguntando si bueno pero yo vendo por internet cómo hago para captar eso bueno
es muy sencillo escuchar le voy a poner un ejemplo si a mí me duele la pierna a dónde tengo que ir
a un traumatólogo no voy a ir a un dentista no yo tengo que escuchar al cliente que es lo que me
está pidiendo primero tengo que conocer abre la puerta y le pregunto buenos días señor cliente
díganme en qué lo puedo ayudar no no le puedo decir ah bueno no mire tengo para venderle todo
esto no porque quizás él entró para ver para para mirar necesito saber qué necesita el cliente que
está buscando el cliente si yo no sé qué es lo que está buscando que lo voy a vender nada no
entonces cuenta el ena que te pasó con tu con un cliente bueno la para que no lo sabe yo tengo
una empresa de materiales de construcción y revestimiento entonces nos llegan muchos clientes
quiero ver una encimera para una cocina y yo lo llevé al distribuidor y claro el distribuidor
pues empezó con mucha confianza a hablar con la clienta y la clienta se enfadó claro o sea no
podemos tratar sin escuchar no podemos tratar al cliente o sea primero ver qué es lo que necesita
bueno pues yo quiero o un revestimiento de pared vale cómo lo quiere qué color lo quiere pero no
mira como dice marcela este este y decía no no el color y ya empezaba con bromas pero ese cliente
a ver lo podemos estar molestando no claro o sea no a ver si me entienden perfectamente
en alguna ocasión depende de pero bueno estamos hablando hoy de la empresa pero es que a nivel
institucional también claro tú te acercas a por un documento a la administración más cercana y el
profesional o el funcionario que hay no te atiende bien lógicamente pues tú vas te cabreas y esto en
lógicamente en la empresa ocurre exactamente igual o tú vas a un comercio y ves que que se cree esa
esa empresa o ese es autónomo esa persona que detrás del mostrador como que tampoco le da mucho
sino que tú te tienes claro que es lo que creo que vamos por ahí claro porque y cómo me doy
cuenta qué tipo de clientes no si entra el cliente por la puerta y me dice bueno que yo quiero una
zapatilla de que están estas de moda de color