¿Buscas artículo de ortopedia online? Appia Mobility te ofrece calidad

Onda Cero Madrid Norte. Francois Congosto. Pasan 39 minutos de las 12 del mediodía. Estamos seguros de que cualquiera de nosotros ha tenido en algún momento de su vida o de algún familiar o amigo pues algún problema de movilidad y ha necesitado pues un artículo de ortopedia. El caso es que justamente en esos momentos pues no podemos acudir a la tienda justamente por esos problemas de movilidad.

Sin embargo tenemos opciones de poder encontrar tiendas online como por ejemplo Appia Mobility que es una tienda online especializada en artículos de ortopedia como por ejemplo muletas o andadores o sillas eléctricas. Solamente son unos ejemplos de los productos que podemos encontrar en esta tienda online. Hoy queremos conocer un poquito más a fondo sobre esta tienda online y vamos a hablar con Manuel Miranda que es director de Appia Mobility. ¿Qué tal? Muy buenas.

Buenas tardes, Francois. ¿Cómo estás? Bienvenido. Bueno, lo primero vamos a preguntar qué es exactamente Appia Mobility y a qué se dedica su negocio.

Bueno, lo primero de todo gracias por contar con nosotros y os contamos un poquito. Appia Mobility es una compañía del sector de la ortopedia que pues se dedica a ofrecer soluciones a la movilidad reducida y bueno nace de la necesidad de facilitar la experiencia de las personas con este problema que quieren mejorar sus condiciones de vida y sobre todo nos basamos en la atención personalizada para tratar de proponer a nuestros clientes, teniendo en cuenta por supuesto las particularidades de cada uno, la mejor solución disponible.

Con lo cual digamos que os adaptáis también a la circunstancia de cada persona, ¿no? Con el amplio catálogo de artículos que tenéis en esta tienda online pues un poco se puede ver cuál es la más adecuada para cada persona.

Por cierto, ¿cuál es el modelo de negocio que tenéis? Efectivamente, pues bueno se trata de un modelo de negocio mixto en el que combinamos la atención al cliente final con el servicio de las distintas empresas que puedan requerir de nuestros productos, ya sea pues residencias, fundaciones, hoteles, hospitales, cualquier tipo de empresa que lo necesite. También compaginamos el funcionamiento de nuestra página web con la atención en nuestras distintas tiendas físicas.

Ofrecemos también un poquito de valor añadido frente a la competencia. Es pues una oferta de alquiler de ayudas a la movilidad reducida, que para nosotros consideramos en uno de nuestros principales valores, puesto que no solo permite a las personas que requieren de servicio temporal la posibilidad de poder cubrirlo sin tener que realizar una gran inversión, sino que además también sirve a gente que tiene dudas o que quiere saber cómo funciona tal o cual producto, de poder probarlo antes de adquirirlo. Tampoco, permíteme, no me puedo olvidar del mercado de segunda mano que hemos empezado hace poco, en el que bueno tratamos de alargar esa vida útil de los productos que utilizan los clientes y pues de otra forma estarían guardados tanto en garajes, en trasteros o demás.

Sí, bueno, en este caso del alquiler está muy bien, por ejemplo, para momentos puntuales de esa movilidad reducida, ¿no? A lo mejor te han operado una pierna, necesitas esas muletas, pero a lo mejor solamente lo vas a necesitar dos meses, un mes, tres semanas y bueno, pues no es necesario comprarlo.

Quería preguntarle también sobre en qué punto de digitalización se encuentra actualmente su empresa, porque sabemos, hemos visto por la página web, que ofrecen servicios a través de ese canal, a través de las dos tiendas físicas que tienen en Canarias. Pues sí, bueno, por un lado hemos puesto el foco principalmente en la experiencia de nuestra página web y lo que hemos tratado es facilitar la experiencia del usuario, haciéndola lo más intuitiva y fácil posible.

Queremos que sea una ayuda la página web y que no sea un mar en el que se pierdan con tanta información y tantos estímulos que podemos ver en otras páginas web, aunque por otro lado sí que es verdad que nos encontramos en este punto de digitalización en una fase intermedia en la que nos falta por automatizar varios elementos en el proceso de compra, aunque sí que es verdad que nos afectan a la rapidez del servicio, pero bueno, ahí lo tenemos.

¿Qué ventajas tienen los usuarios con esta digitalización de vuestro espacio de venta? Nosotros consideramos tres las principales ventajas, que son una, que los usuarios de toda España pueden acceder a nuestro negocio, incluso si en su localidad no existe alguna de nuestras tiendas físicas.

Otra, que puedan mantenerse al día con las novedades de nuestro mercado, que siempre aparecen o casi siempre tratamos de que estén en nuestro catálogo.

Y la última, pues como comentabas antes, evitar el desplazamiento a la tienda, que muchas veces, en caso de personas con movilidad reducida, pues es algo más complicado.

Entonces, bueno, pese a entender la facilidad que ofrece la digitalización de nuestro sector, somos muy conscientes de la falta de conocimiento, tanto del mundo online como el mundo de la ortopedia, de muchos de nuestros clientes, y tratamos de ofrecerles una atención más rápida.