#CGTenAcción250: Concentración estatal del 112 en València. Mª José Lorente, CGT 112 València 12/02/25

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Que no envejecen, escolta CGT en Acción,
porque la nuestra lluita también está a lesones.
La ANA ha puesto de relevancia la importancia de las operadoras del 112.
Más de 100 días después de la catástrofe,
reclaman una mejora en sus condiciones laborales y una mejor retribución.
Queremos ser de gestión pública,
gritaban más de un centenar de trabajadoras concentradas este martes
por la mañana frente al Palau de la Generalitat Valenciana.
Hoy nos visita nuevamente María José Lorente,
compañera de CGT en el 112 de Valencia.
Hola María José.
Hola, buenas tardes.
Buenas tardes nuevamente.
Bueno María José, la semana pasada nos decíais que el 112 es un servicio a nivel europeo
que en España llevan las comunidades autónomas,
pero que éstas a su vez han delegado en empresas privadas.
Y claro, todo esto hace que vuestros derechos laborales vayan menguando poco a poco, ¿no?
¿Qué carencias tienen los trabajadores del 112?
Pues a ver, nosotros lo que un poco reclamamos es la subida de sueldo,
porque claro, el IPC sube cada año y sobre todo con el tema de guerras
y como se ha visto afectado ha subido, ha habido un incremento muy importante.
Entonces nuestro índice IPC se ha visto bastante mermado,
porque la empresa, el margen que ellos tienen de beneficio es inamovible.
Ellos eso no lo van a cambiar.
Esto después de que ya tenéis un sueldo que bueno, debe de ser...
Porque estáis acogidos al convenio colectivo de telemarketing, que es uno de los más bajos.
Sí, nosotros actualmente lo que tenemos es el sueldo de telemarketing.
Hace como ocho o nueve años nos hicieron por pliego,
porque la Generalitat así lo pidió, digamos,
que las empresas que optaran se hicieran mejoras en nuestro salario.
Eso ya no va a ser posible.
Eso directamente en un pliego no se va a poder reflejar en los nuevos pliegos,
pero eso hace como ocho o nueve años esa mejora.
Y luego pues tenemos turnicidad, tenemos turnos de noche,
tenemos turnos de mañana, tenemos turnos de tarde.
Esos turnos de noche conllevan un desgaste muy importante.
Pero bueno, además es que vuestro sector yo creo que no tiene mucho que ver con el telemarketing, ¿no?
Aparte de eso, claro.
Pero esto, claro, os meten en ese convenio porque así vuestros sueldos rozan el salario base, ¿no?
Sí, sí, claro. Nuestro salario pues básicamente es el que hay.
Y teniendo a compañeros que están trabajando en días festivos, sobre todo,
turnos de festivos importantes, Nochevieja, Navidad...
Y que es un trabajo también que puede cargar sobre tus espaldas emociones, muchas emociones, ¿no?
Porque, claro, la gente que os llama, os llama siempre con problemas que tenéis que medio resolver.
A nivel de estrés, pues hemos subido sobre todo con todo,
pero en particular también con el tema sanitario hemos asumido una carga de estrés muy importante.
Tened en cuenta que nosotros nos puede llamar una persona que te llama al límite,
que se puede estar teniendo la idea de suicidarse y tienes que estar con esa persona
porque a día de hoy nosotros tenemos que mantener a esa persona en línea,
hablando con ella hasta que algún organismo se haga cargo.
Es decir, que llegue ahí policía, que llegue ahí un sanitario, con todo lo que conlleva el proceso emocional.
Por eso te decía, una carga emocional, aparte de la carga de trabajo.
Telemarketing lo llaman.
Exacto.
Telemarketing es que son unos cabrones.
Claro, y luego, pues eso, que te vigilan el tema del número de llamadas.
O sea, que esto no es un... Yo no estoy haciendo galletas,
yo estoy atendiendo personas con problemas, con emergencias.
Claro, que unas necesitarán más tiempo y otras necesitarán menos.