Los cimientos de la confianza

Mentes líderes. Conversaciones pensantes. Un programa presentado por Pedro Galván. Don José María, ¿qué tal? ¿Cómo estás? Muy bien. Esperando tus preguntas, tus inquietudes o tus observaciones sobre la vida. Hoy en Mentes Pensantes queríamos hablar de los cimientos de la confianza, que de esto publicas, escribes, tienes muchos años de experiencia y el enfoque que queríamos darle es cómo se construye esa confianza desde cero en un equipo y por qué es el activo más caro y también seguro que es el más frágil. Por tanto, yo te quería ya empezar a preguntar que si la confianza tarda años en construirse y segundos en destruirse, ¿Cuál es el primer paso absoluto para generarla en un equipo nuevo? Pues creo que hay diversos pasos, pero si tenemos que seleccionar uno por importancia, yo creo que hoy la gente, y gente más joven, todavía más, lo que quiere es sentir que hay una autenticidad en ese líder. que realmente no se le está presentando varias caras, varias caretas, varias personalidades, que el que está delante de ellos es él o es ella.

Y yo diría que ese sería el primer factor. Tú dirías que eres el primer factor que tiene que trabajarse. ¿Y qué error común cometen los líderes novatos que destruyen la confianza sin que se den cuenta? Hombre, yo creo que los líderes novatos, como tú dices, cometen muchos errores. El primer error es pensar que es la única persona que tiene ideas geniales y la única que tiene claro los caminos que hay que tomar. Y eso hoy en día, y vuelvo a insistir, sobre todo en población más joven, no te lo permiten, no lo aceptan, porque no lo han aceptado ni siquiera en sus padres. Antes bastaba con que te dijese, no, que yo soy tu padre y tú te callabas como un muerto, por lo menos yo. Pero hoy en día es absurdo.

Te van a decir, ¿y a mí qué me cuentas que seas mi padre? ¿Y a mí qué me cuentas que seas mi jefe? Vamos a debatirlo, vamos a hablarlo, vamos a gestionarlo participativamente. Claro, se habla de la vulnerabilidad. Lamentablemente, en los tiempos en los que estamos, las definiciones de las palabras muchas veces para algunas personas significan una cosa y para otras personas significan la otra. Y por mucho que la Real Academia de la Lengua Española tenga una definición que seguro que es la correcta o al menos es la que mandan los cánones, pues puede ser que para varias personas o muchas personas... Ya no te cuento que si además añadimos otros países que hablan nuestra maravillosa lengua, que es el español, pues tengan otra definición y significado. Te cuento esto por la palabra vulnerabilidad, que muchas veces se aplica a la palabra fragilidad también.

Entonces, dicen que la vulnerabilidad genera confianza, pero ¿cómo puede un líder mostrarse vulnerable sin perder esa autoridad? Pues yo diría que en efecto tiene dos aspectos la vulnerabilidad. A mí me gusta mucho y suelo hablar de la vulnerabilidad. Porque los jefes tradicionales nunca mostraban ninguna debilidad. Nunca mostraban ningún signo de que ellos pudiesen no saber. Ellos sabían todo. El líder actual tiene que aceptar desde esa autenticidad que hablábamos antes, tiene que aceptar que puede cometer algún error y manifestarlo claramente. El problema de la vulnerabilidad no es que tú muestres un error ante tus colaboradores. El problema de la vulnerabilidad viene de que hay personas que todavía no lo entienden, como tú dices, y cuando muestran eso realmente se sienten débiles, sienten que no están ocupando la posición que ocupan, sientan que no deberían estar ahí. Entonces, para mí, hoy en día es un diferencial claro del nuevo libro.