Cómo comunicar una crisis

Las organizaciones se dividen en tres tipos: las que han sufrido una crisis, las que la están sufriendo y las que la van a sufrir (¡o la van a volver a sufrir!). Esto es así. Pero que no cunda el pánico. De las crisis se puede salir -y se puede salir reforzado- siempre que se observen unos protocolos de actuación. Como todo, mejor ponerse en manos de profesionales. Nosotros, para la elaboración de este episodio, lo hemos hecho. Son estos:

Fran Rosillo, director del área de crisis de MAS Consulting.

Manuel Vázquez, comandante, sección de comunicación estratégica del gabinete técnico del jefe del Estado Mayor de la Defensa.

Carlos Salas, periodista.

Fernando Sanz, Cinco Días.

Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence.