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By Virbac España Virbac Contigo - Podcast Veterinario
Cómo convencer a mis clientes: principios de influencia, con Ángel Rodríguez Peña

Cómo convencer a mis clientes: principios de influencia, con Ángel Rodríguez Peña

7/4/2024 · 26:00
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Description of Cómo convencer a mis clientes: principios de influencia, con Ángel Rodríguez Peña

¿Cuáles son las acciones que podemos llevar a cabo para influir en nuestros clientes? ¿De dónde vienen las leyes o principios de influencia? Y la ley de la consistencia, o eso de ser consistente, ¿es bueno?

En este podcast Ángel Rodríguez Peña, experto en gestión y CEO de clínicas veterinarias WECAN, dará respuesta a estas y otras cuestiones relacionadas con la parte empresarial de una clínica veterinaria.

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Bienvenidos a virbac contigo el podcast veterinario que te acompañe en tu formación bienvenidos a otro episodio en el que vamos a seguir hablando de la clínica veterinaria desde un enfoque empresarial este es el tercero de los podcasts que grabamos con ángel rodríguez peña que bueno ya sabéis que es un gran conocedor del mundo empresarial veterinario además de feo de clínicas veterinarias wiccan bueno ángel que te te ha gustado esto no seguimos seguimos grabando bueno estoy encantadísimo de estar otra vez aquí con vosotros bueno decirte que bueno recordar no a aquellos que nos están escuchando que en el podcast anterior hablamos sobre comunicación sobre la importancia que tiene crear relaciones sanas como nuestra profesión consiste en ayudar a fin de cuentas a las personas para que puedan cuidar lo mejor de sus animales pero en el en el podcast de hoy vamos a abordar un tema que también es muy interesante que es cómo podemos convencer a nuestros clientes o influir en sus decisiones y entonces así para empezar no que tú que me dirías bueno yo creo que que todos queremos influir en las personas que tenemos alrededor desde el que el mundo del mundo un ser humano quiere convencer al otro que haga lo que tú quieres tenemos que recordar que influir es buscar un win win ganar ganar no es porque sí lo único que intento es el beneficio propio allá no estamos hablando de influir sino hablamos de manipular los políticos por favor en este momento dejen de ir porque no va con ellos pero si efectivamente queremos influir queremos influir siempre en nuestro entorno porque nosotros creemos que se hagan cosas que creemos que son buenas para para los demás y en este caso como veterinarios o personal que trabaja en una clínica veterinaria queremos influir en nuestros clientes para conseguir que que hagan las cosas para cuidar mejor a su animal eso es influencia y cuáles son las acciones que que podemos ahí que podamos llevar a cabo para influir en nuestros clientes ya vamos a meternos en tarea qué acciones nos propone bueno vamos a partir de una base de la influencia utiliza automatismos del cerebro nuestro cerebro no tiene que estar pensando cada cosa porque si no entre que pensamos y lo que hay por allí es un león o una gacela bien el león y nos come nuestro cerebro genera automatismos para no tener que pensar y tomar decisiones de manera rápida de manera continua y cotidiana es una pura cuestión de de supervivencia de las especies si yo te cojo y te pongo dos actos dos productos si te digo este vale cien euros y el otro vale cincuenta cuál es mejor cuál me dices bueno depende yo te diría el de siempre pero quizás de forma errónea bueno porque uno piensa que lo más caro es lo mejor y no sien pre es así nuestro cerebro se ha acostumbrado a que tiene el automatismo que más caro es es mejor que te he dicho solamente el precio no hemos visto ni el producto ni hemos visto ni hemos tocado nada es un automatismo bueno pues los principios de influencia se nutre de este de estos automatismos de hecho si vemos las campañas de publicidad veréis que o incluso páginas web están utilizando estos automatismos estos principios de influencia muchas ocasiones y seguro que según vayamos contando de estos principios de influencia pues vas a darte cuenta anda esto de amazon es por esto anda esto de bucky no esto que he visto en el supermercado y vais a poder engarzar todos estos conocimientos con con muchas cosas de la vida cotidiana y por curiosidad acabas de decir eso de principios de de influencia pero de dónde vienen todos los principios de influencia bueno esto viene de un libro de robert cialdini que que se llamaba influencias y psicología de la persuasión este hombre postulaba seis leyes de de influencia estáis lejos o seis principios no vamos a hablar de leyes o de principios de manera que se pueden intercambiar y se utilizan para conseguir la conformidad del receptor es decir en definitiva que hagan lo que tú quieres que hagan si esa influencia es siempre en beneficio mutuo estos principios bueno luego posteriormente se añadió uno más que era el principio del contraste pero hablamos de principio de reciprocidad he conseguido decirlo siempre me trabo con dos códigos imagínate yo que soy canaria ver cómo lo digo luego la ley de la conquista

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