Cómo desactivar al cliente, tocapelotas y ladrón.

Muy buenas espero que estés muy bien te doy la bienvenida al capítulo número seis de este podcast que se titula el capítulo no el podcast cómo desactivar al cliente tocapelotas y ladrón bien antes de entrar en materia quiero comentarte que el día diecinueve de febrero no sé cuando estás escuchando esto el diecinueve de febo pero del dos mil veinticinco sale a la venta mi cuarto libro trescientos palabras hasta ahora está en preventa en preventa y con un solo email sin publicidad sin afiliación sin nada ha alcanzado el número uno de libros más vendidos de toda españa en amazon en todas las categorías como los tres libros anteriores así que estoy muy contento article diecinueve ya lo puedes comprar en librerías pero luego te cuento una cosa al final del podcast ahora vamos a entrar en materia año dos mil diecinueve la ropa use la ropa la marca de ropa diesel vale quédate con esto diesel lo de la ropa no lo que echas al coche están en problemas económicos vale tiene bueno problemas de pasta y tal sobre todo en estados unidos vale porque bueno puede ser por muchas razones pero hay una razón muy importante los clientes se aprovechan de las políticas de devolución y una vez que usan la ropa una vez la devuelven ya sin parar en fin esto cuando vayas a sacar algún producto o lo que sea y tal piensa ver en todo esto bien pensado hay mucho listo también pero bueno en cualquier caso esto está haciendo mucho daño a la marca entonces qué hace diesel para tratar de enfrentarse a ese fenómeno te doy unos segundos para que pienses qué harías tú o sea tú sabes que tus clientes se compran la ropa se la ponen la usan la disfrutan y luego los cabronazos la devuelven sin pagar ni nada no es que no me vale es que no sirve es que no sé qué en fin estas cosas habrá algún caso que evidentemente la devuelven para comprarse otra o por lo que sea pero en esta ocasión el daño que le está haciendo la marca es gente que usa la ropa y la devuelve después sin pagar claro no la quieren no la quiero ya no me gusta ese pantalón vaquero después de haber invadido de fiesta y haberme caído encima de tres cali mocos y cuatro botellas de whisky no la quiero bueno en fin que hace diesel bueno pues graba en un anuncio y en vez de tratar de ocultar este fenómeno afear este fenómeno y tal lo que hacen es alentarlo fíjate qué genialidad tan simple como eso y de una forma totalmente bueno pues inesperada anima a los clientes a ponerse la ropa al menos una vez antes de devolverla pronto la frontera y luego la devuelves mi problema resultados las ventas aumentaron un veinticuatro por ciento y las devoluciones sobre estas ventas caen en las tiendas fisicas un nueve por ciento y las online en un catorce por ciento esto es muy bueno porque crees que se puede producir esto por qué crees que se puede producir el fenómeno de que lo alientan y deje de pasar bueno pues que el que se creía un listillo que estaba engañando a la marca que se creía el más espabilado de la clase y tal pues ya eso solo has desactivado has has quitado la sensación de que listo soy mira me compro la ropa está y tal no sé porque la marca te está diciendo que lo hagas por tanto lo que has hecho es desactivar a un cliente que es un ladrón porque comprar con la intención de devolver es de ser un ladrón y un tocapelotas quiere decir porque estás perjudicando una marca indicando sus empleados haciendo perder el tiempo haciendo perder producción etcétera etcétera o sea está bien devolver cosas cuando no sirven no cumplen pero ir con esa intención hay gente que lo hace mucha estudios entonces esta gente lo que hace es alentarlo y en vez de que el fenómeno aumenta y vaya peor lo que aumenta son las ventas y caen las debo soluciones y evidentemente se trata de que bueno bueno pues ahora la gente se quiere quedar la ropa porqué porque ya no tiene tanta gracia te están diciendo que lo hagas pues no tiene tanta gracia esto es buenísimo sirve para educar hijos para educar clientes para educar mascotas esto es una maravilla esto es buenísimo y qué han hecho ellos han jugado muy bien con los contextos hay que entender el contexto ahora vas a entender porque digo que hay que entender bien los contextos para vender para llevar tu negocio y tu marca personal a a lugares que ahora mismo pues a lo mejor no sospechas o a lo mejor ya están no lo sabemos pero hay que entender bien los contextos mira hay veces que la gente dice que las cosas no