Diálogo con ETECSA sobre las nuevas medidas de la empresa

Ahora pasan 10 minutos después de las 6 de la mañana, es la segunda hora de emisión del gigante informativo de la radio cubana Haciendo Radio y a propósito de las nuevas medidas anunciadas por la empresa de telecomunicaciones ETEXA tenemos como invitada a Lidia Estela Hidalgo Rodríguez vicepresidenta comercial de ETEXA quien viene a compartir con la audiencia rebelde temas que son de interés para la población y que son buenos conocer pues para eso vamos ahora mismo al contacto con la periodista Ana Teresa Badía Valdés quien estará conversando con ella en los próximos minutos. Ana el saludo para ti, bienvenida. Muy buenos días David, muy buenos días a toda la audiencia de Haciendo Radio y muy buenos días para Lidia Estela, yo creo que se trataría, Lidia buenos días.

Buenos días Ana y buenos días a toda la audiencia que nos está escuchando hoy por la mañana y agradecer además la oportunidad de poder seguir compartiendo, explicando, aclarando y sobre todo dar informaciones esenciales para la población. Recordamos que estamos hablando con Lidia Estela Hidalgo Rodríguez vicepresidenta comercial de la empresa de telecomunicaciones de Cuba ETEXA.

Lidia, hemos intentado reseccionar algunas inquietudes en nuestros sitios de redes sociales y bueno a partir de ahí estas preguntas que son inquietudes que le pudiera decir son las más repetidas. Primero cómo se podría obtener saldo en el teléfono una vez que se haya agotado el paquete adquirido? Esta es una de las preguntas que más nos hacen en redes sociales Lidia.

Ok Ana, buenos días, entonces también nos han llegado las mismas inquietudes a través de nuestros canales oficiales. Cuando se nos acaba el saldo siempre ha estado a disposición de nuestros clientes la posibilidad de recibir de las líneas prepago una transferencia del saldo. Asterisco 234 numeral, opción 1 son las formas donde yo de alguna manera desde mi línea móvil le puedo transferir si tengo saldo disponible a otro cliente prepago. Esto de alguna manera es de las opciones que más se realiza históricamente, el saldo se mueve muchísimo entre todos los clientes ya que hay patrones de consumo totalmente diferentes.

Hay quien de alguna manera ha venido acumulando mucho saldo y puede hacer una transferencia al resto de la base. Adicionalmente ponemos a disposición de los clientes paquetes extra con precios superiores que conocemos el impacto que esto tiene en la población con los precios además que estamos hablando de costos elevados y entendemos por tanto el malestar que tiene la población alrededor de este tema. Y por último se mantienen las ofertas de recargas internacionales que la empresa ha manejado durante más de 15 años que se realizan a través de nuestros distribuidores oficiales y que la información se puede obtener a través de nuestra página web www.terza.cu para garantizar que estas recargan aporten ofertas más atractivas y garanticen además que también se distribuye entre nuestros clientes y los familiares los saldos y los recursos que se obtienen por esta vía.

Claro, entonces termine el saldo y puedo aplicar algunas de las variantes que usted ha mencionado con anterioridad. Otra inquietud tiene que ver con cuáles han sido en su opinión los principales resultados de el diálogo con estudiantes universitarios que ustedes han sostenido durante las últimas horas. Creo que es de las cosas más interesantes que ha sucedido a partir de este evento es el intercambio, el diálogo con el estudiantado.

Primero un saldo aunque parezca las crisis a veces parecen negativas pero siempre traen a colación cosas positivas de nuestra sociedad. Diálogo con la dirección juvenil, con la FEU, con la JC que además ha demostrado la capacidad de esa dirección juvenil de poder encaminar y llevar al primer nivel del país y a la empresa también las preocupaciones. Por lo tanto esa escuchativa y ese diálogo continuo siempre trae resultados. Las crisis siempre generan desarrollo por lo tanto por ahí también.

Nuestro diálogo por ejemplo que ha sucedido durante dos días intensos tanto en las universidades como al primer nivel y ayer que tuvimos un intercambio más cercano con el presidente de la FEU, de la FEN, la secretaria de la UJC, nos ha permitido primero esclarecernos de todas las dudas y preguntas y esclarecimientos que hoy dentro de la aplicación de la medida no quedan claros. Por lo tanto hoy estamos yendo a todas las universidades de nuevo a esclarecer, a tratar de dar las razones que la empresa y nuestra presidenta ha intercambiado con la población porque son muchas las situaciones que estamos enfrentando y también comprenderlas desde la juventud y desde esa capacidad de transformación que tiene la masa joven es muy importante para el futuro. Y a partir de ahí hoy se siguen discutiendo otras alternativas que