Digitalización del proceso de venta B2B | Ep.60

Esto es think big un espacio creado por cinco en marketing y donde compartimos píldoras de innovación para generar negocio en internet puedes conocernos mejor en cinco en marketing punto es soy bárbara monte cofundador de cinco marketing y hoy tengo el placer del poder hablar con isabel escribano directa ahora de marketing hola isabel quedar estas hola buenos dias muy bien muchas gracias bueno isabel lo primero de todo me gustaría que contarás de primera mano a de kaiser bueno pues me toques una empresa que empezamos ya hace más de cincuenta años somos fabricantes europeos de equipos de protección individual es verdad que esto pues antes de la pandemia había solo sólo la gente que estaba en este entorno laboral lo conocía pero bueno gracias a a es a esta situación que hemos vivido empieza a conocer mucha más gente no hará que es un epi y empieza a empieza a sonar más bueno nuestro objetivo como empresa siempre ha sido velar por la seguridad y la salud de todos los trabajadores en y fabricamos diversos productos de relativos a los pies pero sí que es que estamos especializados sobretodo el producto a medida del trabajador como pueden ser las gafas graduadas de seguridad el tapón a medida de seguridad y también fabricamos protección respiratoria tienes un puesto que integra marketing y ventas en qué medida es importante que exista esta alineación para conseguir buenos resultados en mi opinión es que no es que sea importante que exista sino que es imprescindible innecesarias si queremos conseguir los objetivos que nos marchamos final creo que esto no nos está viniendo marcado los últimos años el estar totalmente alineados creo que nos permite por un lado nos permita beneficiar a los dos agentes marketing y ventas por un lado a a los que estamos centrados más en el en el marketing nos permite saber perfectamente en que fase del túnel conversión está en el cliente y eso nos permite elaborar estrategias para cada fase del túnel y hacer estrategias y cumpla los objetivos más rápidamente ser más eficientes nos permite saber también que segmentación de datos que fuentes que contenido tenemos que generar para aplicar en cada fase del túnel y así ser mucho más efectivos y luego obviamente el el estar tan cercanos a los departamentos de ventas y del cliente pues nos permite conocer de primera mano que necesidades que en el cliente cuáles son sus sus sus inquietudes sus necesidades más las que el más cómodo y las que no conoce tanto porque hay veces que vienen quizá con una necesidad muy clara pero tú con esa conversación y estando con el cliente con esa visión del marketing quizá detectar ciertas necesidades ellos lo están detectando como tal no y que que al final acaban saliendo y eso nos da una información muy valiosa y a los departamentos de ventas en el estar integrados pues al final también les ayuda mucho a tener una gestión de es el tiempo que dedican al sea mucho más eficaz porque tienen claro a ese cliente en concreto que es lo que tienen qué decir de que lo que tienen que contar cómo le tienen que gestiona nos das comentado trabajáis el mundo de la séptima no venden sólo en el mercado nacional o también otros mercados no nosotros actualmente está presente en más de sesenta países pero si que es verdad que nuestra estrategia comercial y nuestros esfuerzos están sobre todo dedicados a españa pero luego también en portugal francia bélgica italia eso serían como los países en los que estamos preferentemente si y nos podrías contra un poco cuál es nuestro proceso de ventas creo que para entender también nuestro proceso de venta o nosotros lo tenemos bastante vivido en tren y los cuatro tipos de agentes o de clientes que tenemos miedo no todos son clientes directos pero nosotros nos gusta llamarles clientes por qué porque creemos que lo son entonces tenemos cuatro diferentes es como he dicho tenemos industrias tenemos distribuidores ópticas y tenemos al trabajador final al usuario final en las industrias no vendemos directamente siempre vendemos a través de distribuidor pero son los que necesitan nuestro producto con lo cual siempre tenemos una relación con las industrias sobre todo para el asesoramiento para resolver todas las dudas que puedan tener respecta el