La digitalización de pymes: una oportunidad empresarial

Desde la agenda digital veinte treinta en colaboración con atrevía presentamos tecnología y sociedad donde comentamos temas de actualidad relacionadas con la digitalización y la innovación y cómo afectan la empresa gobiernos administra tienes y por supuesto la sociedad el tema de hoy es digitalización de pilas la digitalización es una necesidad en todas las empresas pero en el caso de las pymes es un reto por su tamaño aunque con ello también surgen oportunidades hoy traemos un referente en el mundo digital sansón a la empresa sampson se le conoce principalmente por sus móviles sin embargo están en línea con la innovación tecnológica en muchos otros ámbitos también contamos con la participación de david alonso que tiene una amplia experiencia en telecomunicaciones ha trabajado en orange españa amena y actualmente es el director de negocios de movilidad de sampson electronic s iberia empresa en la que lleva trece años en este episodio david alonso y david circo conversar ancho los retos y las oportunidades de la digitalización de las pymes hola david encantado de que estés aquí con nosotros para poner a nuestros oyentes en contexto los poderes decir en qué consiste la digitalización de una pyme y qué beneficios aporta primero encantado estar aquí con vosotros el segundo esta pregunta es super amplia no es porque parece que últimamente digitalizar como hablamos del quirófano para todos entonces qué significa digitalizar una pyme digital ser una empresa únicamente es es una transformación es una transformación de la empresa que puede verse desde varios ámbitos al final lo que es una cosa que tenemos que tener en cuenta es que dentro de nuestras vidas como personas todo está cambiando está cambiando la forma que nos relacionamos cambiando la forma en que compramos está cambiando la forma en que consumimos contenidos y de la misma era tiene que cambiar la forma en que las empresas en relación con sus clientes y se tiene que volver más digital se tienen que usar más medios digitales precisamente para poder relacionarse con sus clientes y esto es una de las claves de la digitalización de las empresas hay otra que se debe enfocar en más en una en un ámbito interno que es básicamente como ya cómo voy a mejorar mis procesos productivos precisamente para ser bastante más eficiente y eso también vale aplicar tecnología de aplicar tecnología a estos procesos de aplicar tecnología y cambiar estos procesos en la medida de lo posible pues precisamente para reducir costes para mejorar la productividad para hacer más eficiente etcétera etcétera con lo cual al final digitalizar una pyme o digitalizar una empresa en muchas cosas pero bueno concentrar más en la parte de relación con los clientes porque creo que tiene que ver más en la transformación de la forma en que hace por las cosas nos puedes dar algunos ejemplos voy a poner tres ejemplos concretos de digitalización el primero es una empresa que lo creo que es conocida como iveco donde hemos estado digitalizado los procesos dentro del taller donde ahora mismo casi todos los operadores están utilizando tabletas para hacer todo el seguimiento de las reparaciones y mantenimiento que tienen que hacer en los camiones incluso en la oficina se han sustituido los paneles donde se clavan las trincheras con rotulados hacia el seguimiento de dentro de todo el procedimiento por unos monitores enormes samsung por supuesto donde se puede hacer de una manera muchísimo más visual muchísimo más digital y eficiente todo esté todo este proceso un segundo es un kit hemos puesto en el mercado para todo lo que es digitalización de la hostelería donde no solamente abordamos el tema de la comanda visita al que yo creo que lo hemos visto ya muchos restaurantes si no lo es todo la integración con la comanda cocina con la facturación y con todo lo que es la gestión de los impuestos asociados a todas la facturación que puede tener el restaurante bar por último uno que yo creo que más o menos todos hemos vivido que es la oficina móvil pero llevando de abandono un pasito más allá todos durante el confinamiento hemos trabajado en casa y más o menos hemos tenido una oficina más o menos móvil algunos móvil otros portable conmovido del salón en la habitación pero aquí sé que quiero comentar la solución que propones asumir que tiene samsung que básicamente una solución que puedes utilizar un tipo de dispositivo distinto dependiendo de la situación en que te encuentres dependiendo si estás en casa utilizar un portátil se están moviendo presentado en el tren por ejemplo donde puedes utilizar una tableta o si estas de pie teniendo una llamado respondiendo un email o simplemente aprobando cualquier cosa que tengas que aprobar donde puedes utilizar el teléfono móvil tuyo todo ello de una manera totalmente transparente y solamente adaptada al dispositivo que tienes que utilizar en cada muy bien david otra cosa nos puedes decir cuál es el estado digitalización de las pymes en españa y cuáles son los principales retos los que se enfrentan buena pregunta también en el estado bueno yo creo que estamos en un momento en un momento crítico ahora mismo porque si bien justo antes de la pandemia durante