Diversificar servicios de tu clínica, ¿acierto o error? | Emprende Salud 33

Es verdad que todo eso que estamos diciendo te puede hacer perder foco, porque vas a tener que quitar tu mente de lo que ya estaba funcionando, lo que está controlado, a una cosa que controlas menos y demás.

¿Esto está bien hecho? No lo sé.

No sé. ¿De qué depende? Pues ese proceso tiene que estar claro para que no haya problemas.

Es una visión holística la que te están dando de especialidades y tal.

Estás potenciando muchísimo lo que ofreces en las clínicas.

Bienvenidos un día más a Emprendes a Luz.

Hoy me acompaña Javier. ¿Qué tal? Muy buenas.

Pues nada, rematando un poco temporada, ¿no? Sí, ya último capítulo de Emprendes a Luz de esta temporada.

Yo creo que ya va pidiendo un poquito de verano.

De descanso, yo creo que sí.

Además, ellos también seguramente ya quieren desconectar y ver esto de otro modo.

Vamos a descansar, vamos a irnos a la playa, a estar un poquito en la tumbona y a desconectar.

Ya habrá tiempo de volver en septiembre con más fuerza y ganas.

Sí, porque todo esto es todo el rato, estarse replanteando las cosas en la clínica, en el día a día, cómo estoy haciendo las cosas, lo estoy haciendo bien, debería cambiar esto, lo otro, y es muy duro estar así todo el día.

Aún así, seguramente haya gente ahí en la tumbona escuchándonos diciendo, tengo que diversificar.

Sí, que es de lo que vamos a hablar hoy, de diversificación.

Vamos a abrir un poco una opción que conviene también plantear.

Históricamente hemos comentado mucho el tema de segmentar, de tener una claridad total de servicios.

De ir a un nicho claro, sí, un servicio claro.

Claro, y hoy vamos a hablar un poco de lo contrario, porque también es una estrategia válida.

Los queremos hacer pensar el último día.

Sí, esto es volvernos locos, de tener que ser muy específicos a, quizás, ir abriendo el abanico, porque también es lo que pasa un poco con los negocios, que nadie tiene la verdad absoluta, y lo que a unos les funciona, igual a otros no, y la estrategia aquí igual puede ser muy diferente.

La estrategia aquí igual puede ser abrir el abanico de servicios.

Así que hoy vamos a hacer eso, a hablar de diversificación.

Y también vamos a decir una cosa y todo lo contrario, para que estén a gusto en su tumbona.

Para que todo esté clarísimo.

Así que seguidnos hoy, porque vamos a hablar de diversificación, de las pegas que puede tener, las ventajas que puede tener, y un poquito cómo podríamos hacerlo para intentar que tenga el mayor éxito posible.

Yo creo que sí que es casi la estrategia más habitual, en realidad, más que ir reduciendo lo que hago y ser más específico en lo que hago, creo que es más habitual el ir abriendo abanico de servicios.

Así que el día de hoy creo que es interesante para la mayoría de centros que van a optar más por este camino.

Sí, yo creo que al final tienes que… si te quieres expandir, hay veces que tu nicho se acaba, y tienes que buscar una nueva línea de negocio, y la diversificación es la primera que puedes hacer.

Sí, y hay que hacerlo con cabeza para no entrar en una serie de problemas y cuestiones que diremos luego.

Yo creo que esto un poco nace, si un paciente te comenta habitualmente que por qué no incluyes esto, o te das cuenta que hacen una cosa contigo y otra que podrías hacer, la hacen en un centro cercano, ese tipo de situaciones… Que tienes que recomendar a alguien, que te gustaría igual decir, si lo tuviera yo conmigo.

Sí, o que lo piensas muchas veces, si es que esto mismo yo lo podría hacer si tengo esto o si tengo lo otro, es algo que no es para mí algo raro, ni algo que no pudiéramos abarcar.

Entonces, ahí puedes estar detectando que tiene sentido esa diversificación.

Lo que sí que hay que hacerlo, y como siempre decimos, un poco echando números, buscando esa rentabilidad, que no sea un impulso de simplemente una apetencia personal, que ahí es donde tenemos que tener más cuidado, porque te pudiera hacer ilusión ofrecer eso, simplemente porque a ti te gusta, porque es tu pasión al final, la especialidad a la que te dedicas, por querer hacer eso, quizá el mercado no está ahí, entonces hay que tener cuidado, puede tener detrás un desembolso importante en maquinaria, en personal, ahí hay que tener cuidado.

Sí, la diversificación genera complicación, y esa complicación te puede generar un caos interno que actualmente todo te va bien, podemos entrar en un problema de duplicidad de historias clínicas que no tengo bien puestas, fallos con ese paciente que yo le he estado dando un buen servicio, y ahora el segundo servicio me está fallando, estoy perdiendo el valor.

Entonces, creo que hay que aterrizarlo, ya no más por los números, sino por tu cultura, por tu trabajo y por si le podemos dar ese valor.

Sí, luego lo comentaremos y haremos punto por punto con estos asuntos, por lo menos para tenerlos en mente.

Yo creo que lo que intentamos aquí siempre es hacer pensar un poco, realmente no podemos decir a ciencia cierta qué es lo que tiene que ser, porque es que clínicas hay tantas situaciones, y todas ellas y las contrarias acaban funcionando tan bien, que hay mucho también en la cultura de cómo lo lleves tú en el día a día, que casi nuestra labor es contar un poco lo que vemos por ahí, buenas prácticas,