Emprende Salud #28. Cómo tener la gestión de personal bajo control: bajas, sustituciones y vacaciones

Podemos acabar incluso en temas legales.

Es decir, es que esto no se está gestionando conforme a la legalidad y entonces vienen a por ti.

Además son cosas que son muy repentinas en muchos casos y es difícil de cuadrar o de...

Sí, sí, es la ley, es la ley.

No hay más vuelta de hoja.

Al final, si está en un papel escrito, es muy difícil que eso se pueda debatir.

Bueno, pues bienvenidos a otro episodio de Emprendesalud.

Hoy me acompaña Javier, ¿qué tal? Muy bien, muy buenos días.

Bueno, pues otro día más para seguir aportando, seguir investigando un poquito esos temas de gestión clínica en los que hay que incidir de vez en cuando para mejorar.

Ya he perdido la cuenta de las veces que estamos aquí.

Sí, van 20 y pico, yo creo, ¿no? Muchos 30, yo creo.

Casi 30.

No sé cuántas colaboraciones mías o de Ricardo, pero unas pocas llevas tú más.

Pues nada, seguir aportando valor y hoy vamos a hablar de temas de bajas, vacaciones, sustituciones.

Esto es clásico de cualquier empresa.

De recursos humanos de cualquier empresa.

Y vamos a dar los tips y procedimientos que conviene seguir cuando suceden este tipo de cosas.

Qué especie de, bueno, qué especie no, o sea, qué consecuencias tiene, cuáles son los pasos a dar y bueno, algunas buenas prácticas.

Y en qué pasos nos podemos adelantar.

Sí, que también es importante para que no nos pille de repente sin tener nada previsto y demás.

Pero bueno, por lo menos saber por dónde van los tiros con este tema.

Sí, porque puede ocurrir como haya bajas maternales o paternales que ya puedes saber antes, te lo pueden haber comunicado y tienes que tener una previsión sobre tu acto.

Y que tienes una manera también de que no sea tan perjudicial para la clínica, que al final puedes hacer algún tipo de cosas, que hablaremos luego, sustituciones y temas que pueden ayudarnos a pues que estas situaciones que al final desestabilizan una empresa, pues controlarlas de la mejor manera posible, ¿no? Entonces, bueno.

Y quería empezar un poquito, pues porque es un tema clave, no ya solo en el sector salud, sino en el tema de gestión, ¿no? Y yo creo que es por eso que decía antes, por esa desestabilización que genera, por lo menos tener un poco controlada la extensión de qué puede pasar y hasta dónde puede ir todo esto.

Sí, yo creo que las personas afectan a personas.

Cada trabajo que una persona afecta sobre otra en esa misma empresa o externamente.

Entonces, es muy importante tener controlado, pues imagínate el tema de vacaciones, cuándo van a faltar, si tengo que sustituir a alguien o qué personas se quedan al cargo de ese trabajo.

Entonces, es súper importante, es lo más importante y lo más difícil de controlar.

Y sobre todo que todo esto, quitando quizás todas las vacaciones o maternidad, paternidad, que hasta cierto punto llega de imprevisto, pues todo lo demás llega de imprevisto.

Entonces, está bien tener cierta cintura o presuponer hasta dónde yo puedo ir con este tipo de cosas, ¿no? Entonces, yo creo que el programa es muy interesante, aunque no estemos en eso ahora mismo o aunque no tengamos, quizás, empleados, pues también nos va educando en el sentido de si mañana tengo a alguien, ¿qué derechos tiene? O sea, hasta dónde llega el tema de tener un empleado que da muchos derechos realmente.

Y da mucho miedo al autónomo de decir, ahora todo mi control que llevo mi gestión de trabajo yo mismo, empezar a ponerlo para otra persona, qué tareas, qué funciones, qué problemas añadidos puede llegar a tener.

Y este sumo de recursos humanos empieza por ahí, en cuanto ya somos más de uno, empiezan a afectar.

Sí, es más natural, al final, si son dos personas, tres, una manera de gestión natural, cuando eso ya es un equipo de trabajo más grande, ya no es tan natural, ya tiene que estar mucho más definido.

¿Es verdad que todo lo que vamos a decir hoy esté sujeto al convenio de cada uno? O sea, lo que vamos a decir hoy, digamos, que son las líneas generales en las que esto se mueve.

También añadiremos que hay cosas que son, además son más específicas por cada tipo de convenio.

Entonces hay que tener cuidado con eso, porque no cojamos lo que decimos hoy como la verdad absoluta, cuando la situación de cada uno quizá varíe por los convenios o por la situación completa.

Sí, incluso podemos poner hasta nuestro propio caso, pero bueno, vamos a ir poco a poco y punto por punto.

Genial, entonces lo primero es entender que todo este tema de bajas, vacaciones, sustituciones y demás, es una mala gestión, lo que nos va a hacer es problemas con el personal a todos los niveles, puede ser un tema de saturación, por ejemplo, si las vacaciones no las gestionamos adecuadamente, la gente puede saturarse, tema de pérdida de calidad en la relación con el cliente.

Bueno, al final cuando estás a más cosas, vas perdiendo un poco la calidad en el trato al cliente.

Si tienes que hacer una factura a la vez que estás tratando a un cliente, tenemos problemas, igual tiene que haber otra persona que se encargue de esa tarea.

Entra lo que hablábamos de que el trabajo de una persona afecta a otra y por ese nivel se producen pérdidas o se producen pérdidas.