Entrevista en Onda Local de Andalucía 5 de junio de 2023

De este a oeste primera edición servicios informativos de la onda local de andalucía con la convocatoria de elecciones sean del ámbito que sean se suele producir un parón administrativo y burocrático hasta que se constituyen en las nuevos gobiernos hoy nos queremos fijar en cómo nos afecta la convocatoria de elecciones generales como consumidores porque desde la asociación española de de esas es con alertan de que van a decaer leyes importantes para mejorar y garantizar nuestros derechos saludamos a su presidente miguel ángel ruiz bienvenido a la onda local de andalucía gracias gracia encantado azar como otro mundo cuenta cuáles son esas leyes que decae miguel ángel pero bueno un total de sesenta leyes cairo con la disolución de las cortes generales como el senado importante de cara al consumidor que durante toda la legislatura se han estado nombrando está dando de ellas como muy importantes para los ciudadanos todos hemos visto como al final se han quedado en papel mojado no han visto a la luz de las cortes generales una verga por ejemplo importantísima los servicios de atención al cliente de servicio de atención al cliente que muchos consumidores como como bien saben lejos al servicio de atención son más bien servicio de atención en muchos casos por la falta de una correcta adecuación de servicio de atención al cliente lo que los ciudadanos consume reclama otra muy importante que se ha quedado en el tintero desperdicio alimentario que también se ha hablado mucho de ella en cuanto a las obligaciones que van a tener los establecimientos de hostelería de a los clientes de las obligaciones que van a tener la sobre la superficie la alimentación de venta alimentación también de evitar desperdicio alimentario muy importante también de voto concienciación ciudadana en cuanto a evitar esa desperdicio alimentario que también lo veíamos muy positivo finalmente puedes también una muy importante para para nuestras vidas para las reclamaciones que tengamos que muchos casos han sido miles relacionadas con las entidades financieras y esa ley de la autoridad independiente velar que va a atender las reclamaciones servicio financiero de los clientes de los servicios financieros también se ha quedado paralizada en el trámite parlamentario la propuesta de enmienda que estaba precisamente por tanto nuestro punto de vista lamentar que el interés político aprende sobre el entera de los ciudadanos en este caso sobran enteras de los consumidores porque ahora bueno y que beneficios contemplaban directamente para los consumidores han leyes que ahora no se van a aplicar una mejora de la atención con las empresas no cuando estamos hablando de mejorar los servicios de atención al cliente evidentemente los consumidores verano verían con la aprobación de esta ley pues una mejora muy considerable de la calidad de atención al cliente que grandes empresas grandes entidades estará obligada a tener por otro lado desde un punto de vista de los servicios financieros también se le iba a dar resolución debate porque había un mecanismo extrajudicial de cuatro resolución de conflictos en esa ley de la autoridad independiente con respecto a las reclamaciones de las entidades financieras y por tanto iba a ser una mejora considerable ese punto de vista de evitar años en los jugador y que hubiera mecanismo como digo extrajudicial un arbitraje relacionado con este tipo de reclamaciones también lo bastante positivo y luego desde un punto de vista de sostenibilidad un punto de vista de las dificultades económicas que vienen muchos consumidores para hacer frente también a la alimentación a los costos de la alimentación también las leyes alimentario por lo veíamos como una buena oportunidad como decía anteriormente no sólo doblegar a las empresas a determinadas cuestiones que tienen que cambiar también de con contó de echado de concienciación del propio de consumidor qué pasa ahora entonces con estas leyes de caen directamente osea plazo indirectamente una vez que de las cortes como si no hubieran encontrado con lo cual una vez que pasa elemento detrás de julio una vez que se conforma en las cortes generales gobierno pues habrá que ver