Episodio 06: Servicio onsite Eventscase: Tecnología y Personas
Description of Episodio 06: Servicio onsite Eventscase: Tecnología y Personas
En este episodio, nuestros expertos en servicio onsite, Sergi Palomar y Luis Opderbeck, nos hablan de su trabajo para ofrecer la mejor experiencia durante el proceso de acreditación y check-in en eventos.
Desde una perspectiva formativa, hablamos de conocer los objetivos del cliente, las mejores opciones para satisfacer cada necesidad, los retos a los que se enfrentan y cómo su compromiso personal, sumado a la mejor tecnología, son el equilibrio perfecto para ofrecer una solución completa tanto para el organizador como para el asistente.
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Hola a todos bienvenidos a un nuevo episodio del podcast de sketch a yo soy soporte cofundador y bienvenida menchú nuestra ateneo cómo estás muy bien con muchas ganas de grabar este episodio que promete ser entretenido entretenido si entretenido y un poquito técnico st y didáctico también y didáctico bueno hoy para para para que sepáis vamos a hablar de todo lo que es la parte de whatsapp y control de acceso y para ello quién mejor que nuestro propio equipo y dar la bienvenida a sergi palomar es nuestro it manager y a louis que es de nuestro operations manager bueno el p jaime me trabajo me trabaja con trapillo apellido normal algo natural tesoro pesao mi trabajo bueno entre entre ellos numan prácticamente no estábamos hablando de un minuto no treinta y cinco cuarenta años de experiencia más o menos veinte años cada uno da en todo el tema de de eventos y la pateó en whatsapp les permitirme que haga un pequeño resumen de cómo vamos a estructurar la la la conversación poquito la la idea es que hablemos sobre qué hay que tener en cuenta a durante durante un evento para todo el tema de tanto de control de accesos como impresión de nas de las acreditaciones de ahí para para prevenir los retos que puedan aparecer durante que habría que hacer y planificar antes del del evento y para acabar un poco pues las las la la las tareas que hay que hacer en el en el post evento y bueno todas las analíticas datos y qué tareas hay que hacer para para cerrar vienen en debate entonces si si os parece si podéis decir en un minuto cada uno un poquito vuestro background de dónde venís cómo empezasteis en la en la industria para que la gente os conozca aún un poquito más si os parece empezamos por ti mismo pues claro buenas tardes mi nombre es sergi palomar pues sí llevo cerca de veinte años en este sector y siempre moviéndome y entre bambalinas judío yo no porque no deja de ser quiere trabajar en el área de registro y acreditación es es intentar pasar desapercibido para todo el mundo y eso garantiza otras figuras del cliente y tienen que estar por lo que ha de estar asegurar que los asistentes al evento tropas en vietnam definitiva y esa estar y no estar es complejo complejo porque muchas veces no quieres hacerte notar y por muchas razones en el agua de la conversación veremos pues unas arena florecer uno es por la competencia de unos o por la no tanta competencia de otros a veces las variables no las tenemos en nuestra mano y eso es lo más difícil de su trabajo no hacer de una especie de director de orquesta de músicos que no son tuyos no o sea que tú poner los equipos lord los instrumentos de sus técnicos no o viceversa es decir que que son veinte años de muchas de muchas vicisitudes y muchas experiencias y muchas de ellas muchos dias há mayoría muy muy gratificantes que tanto luis como ah los equipos acá hablamos de equipos y luego una de personas no y esperamos que las personas hagan lo que tienen que hacer y las máquinas son las que van a hacerlo y nos sabemos que las máquinas van hacen lo que tienen que hacer y resulta que son las máquinas lastimoso decepcionan no eso no habla de disney a veces no st louis de fácil y bueno así como ser igual a mí también me toca tener bastantes años de experiencia en esto yo tuve la posibilidad de participar en varios sectores de los diez eventos desde la parte de construcción de stands y la parte gastronómica también estuve trabajando en lo que es un menú en odense la parte operaciones de un de un centro eventos no tenía muchas salas que gestionaría más pero sí me desarrolle mucho en la parte de control de acceso estuve trabajando en en varias empresas en otros mercados sigue igualmente semi nota el acento vengo de otro lado de otro lado del charco y ibero sitúe la posibilidad trabajar mucho en erizan en este área de lo que es el control de acceso y desde eventos muy pequeño donde pones un puesto de impresión o un puesto de registro a tener de repente distintas salas distintos predios más de setenta mil personas y pop control operativo con la policía un sistema de seguridad o sea cosas del monumentales y bueno tenemos la posibilidad ahora desde toda esa experiencia volcarla