Episodio 197 – ¿Cómo lideras desde la cima o desde la base? La pirámide de Maslow y el liderazgo.

Bienvenidos todas y todos a PedroPose.com. 5 minutos de cápsulas para liderar tu camino, con Pedro Barrientos. Hola, espero que estés muy bien, al igual que yo, contento y emocionado, porque nos volvemos a encontrar en este lugar, un espacio para nuestro crecimiento personal y profesional. Sabía que el 85% de los trabajadores en todo el mundo no se siente comprometido con su trabajo según un estudio de Kayu, y muchas veces no es la culpa ni del cargo ni del suelo, sino cómo se lidera.

Hoy vamos a hablar de una herramienta que probablemente pudiste haber escuchado, estudiado o visto en el colegio o en la universidad, pero nunca, en mi caso, llegué a pensar que podía transformar mi manera de liderar. Y se trata simplemente de la pirámide Maslow. Esta pirámide es una teoría que organiza las necesidades humanas en 5 niveles.

Desde la más básica hasta la más elevada. Comienza en su base en la parte inferior con las necesidades fisiológicas. Ahí se encuentra el comer, respirar, dormir, por señalar algunas de ellas. Luego está en el segundo nivel la seguridad, y ahí se encuentra la salud, el empleo, protección. En el tercer nivel, en la mitad digamos, están las necesidades sociales o de afiliación.

Ahí encontraremos las relaciones, amistades, el sentido de pertenencia. En el penúltimo nivel, ya llegando a la parte superior, está el reconocimiento, en donde se encuentra la autoestima, el respeto, logros inclusive. Y finalmente, el nivel más elevado está la autorrealización, en donde se encuentra el desarrollo personal, el propósito, la valoración.

La idea es que no puedes avanzar al siguiente nivel sin haber satisfecho el nivel inferior o nivel que te encuentras hoy en día. Podrás subir en la medida que puedas cubrir los aspectos de cada nivel. Entonces, ¿Qué significa realmente la pirámide Maslow en el liderazgo? Maslow propuso una jerarquía de necesidades humanas que van desde lo más básico, en su base, hasta lo más elevado que está en la cima, como la autorrealización que te acabo de explicar.

En el mundo del liderazgo, esta pirámide se convierte en una brújula emocional y estratégica. Si no puedes cubrir las necesidades básicas de tu equipo, nunca vas a poder pedirle entonces compromiso, innovación o liderazgo propio a cada uno de sus miembros. ¿Cuáles son las tres principales causas del liderazgo mal enfocado? Desde mi experiencia, en conversaciones con clientes o coaching, he llegado a lo siguiente.

Primero, muchos creían que un buen sueldo lo resuelve todo. Segundo, la gran mayoría olvidan que también tienen una vida fuera de trabajo. Tercero, algunos llegan a pensar que el liderazgo es sinónimo de control en vez de guía. Vamos a analizar tres ejemplos imaginarios que nos podrá permitir ilustrar de mejor manera lo que te estoy comentando. En el primer caso, lo llamaremos el jefe que envía correo a las 11 de la noche.

Para este caso imaginario, lo llamaremos Esteban. Este es el gerente de venta, pensaba que liderar para exigir resultados 24-7 hacía que cada noche a las 11 de la noche enviaba correos con tareas urgentes. El resultado, un equipo que empezó a desconectarse emocionalmente y a cumplir por cumplir, no estaba cubriendo su necesidad de descanso sino de seguridad emocional.

En el segundo ejemplo, podemos llamarlo el pixero con propósito. Valeria es la dueña de una pizzería y todos los lunes iniciaba con una pregunta sencilla y potente. ¿Cómo se sienten hoy chicos? Su equipo sabía que podían hablar de su desafío personal y sin miedo a represarias. El resultado, menos rotación de equipo, más compromiso de cada uno de sus miembros. También podemos pensar en el tercer caso y lo llamaremos el profe que vio más allá.

Está Marco, quien es el coordinador académico. Él notó que una profesora estaba llegando constantemente tarde. En vez de sancionar inmediatamente, prefirió citarla para conversar un poco y la escuchó. Ella estaba liderando un problema con su hijo que estaba enfermo. La apoyó con empatía y flexibilidad y el efecto es lealtad total y mejora en el vivimiento del equipo docente.