¿Estás Creando un Producto de Consumo, Premium o de Lujo? Descubre la Clave del Éxito

Imagina esto estás frente a un producto que acabas de concebir lo tienes ahí brillante con todo el potencial del mundo esperando encontrar su lugar en el mercado y entonces surge la gran pregunta estás creando algo para cubrir necesidades añadir valor o cumplir sueños esa decisión aunque parezca sencilla cambiará completamente el destino de tu producto soy carlos muñoz y esto es un nuevo episodio de innova y actúa el lugar donde desbloqueamos el potencial de la innovación para transformar ideas en acción el capítulo de hoy está inspirado en una entrevista de sergio y juan de tengo un plan a césar val experto en lujo y que tenéis el link en la descripción del episodio un producto básico está diseñado para satisfacer una necesidad concreta es funcional práctico y su precio es un factor clave por ejemplo un coche como un dacia o un jersey genérico de algodón cumplen su función de transporte o abrigo sin pretensiones adicionales son productos que cumpl ven con lo esencial luego están los productos premium que elevan la experiencia básica añadiendo funcionalidades o mejorando aspectos que aportan valor un coche como un audi o un mercedes no solo transporta sino que lo hace con un mayor confort mejor diseño y tecnología avanzada en el caso de un jersey premium podríamos estar hablando de un tejido de mayor calidad o un diseño exclusivo aquí el cliente está dispuesto a pagar más porque percibe que recibe algo superior a lo básico y finalmente está el lujo amigo el lujo juega en otra liga el lujo no se preocupa por cubrir una necesidad el lujo cumple un deseo realiza un sueño aquí encontramos marcas como ferrari loro piana o rolls royce lo que estas marcas venden no es funcionalidad ese emoción aspiración exclusividad cualquier sueño que merezca la pena no puede ser fácilmente accesible por eso en el lujo limitar el acceso no es solo una estrategia es una necesidad marcas de lujo como rolex o patek philippe han entendido esto a la perfección controlando la producción para crear esa sensa acción de escasez que aumenta el deseo porque lo exclusivo por definición no puede estar al alcance de todos pero aquí viene lo más interesante lo que realmente compramos cuando adquirimos un producto de lujo no es sólo el objeto sino la historia que lo rodea esa historia que hará que el cliente pueda contar algo único cada vez que lo muestre o lo use y esa historia para que sea poderosa deben hacer desde el principio desde los desarrolladores del producto antes incluso de que el producto exista hay que pensar en la narrativa que lo hará único en esa historia que valdrá la pena ser contada desde el diseño inicial hasta la experiencia final del cliente piensa en la lana de vicuña de loro piana es una marca de lujo silencioso lo que significa que no depende de logotipos llamativos para comunicar su valor en cambio la marca se centra en la calidad la escasez y la historia de sus productos particularmente su uso de la vicuña y esto es lo que hay que concebir en la fase de diseño no solo compras un jersey compras la historia de cómo esta lana se obtiene de forma sostenible en los andes de un animal raro y precioso y como se convierte en una prenda que lleva siglos de tradición cuando alguien te pregunte por ese jersey tendrás algo que contar el lujo es en esencia un gran acto de storytelling no se trata sólo de contar historias sino de crear una narrativa que se viva a través del producto veamos ahora rolls royce sus coches no solo son medios de transporte son piezas de arte con detalles como lin eneas pintadas a mano por un solo artesano esa historia de maestría y exclusividad está pensada para que el cliente la haga suya y la cuente con orgullo sí en el episodio de la competencia tratábamos la importancia de saber quién es realmente tu competencia aquí creo que queda claro que también debemos saber quién es nuestro verdadero cliente el lujo vende emociones no cosas es una conexión emocional que se construye en cada punto de contacto con el cliente desde el diseño del producto hasta cómo se entrega en la tienda y aquí es donde entra la coherencia cada elemento debe reforzar esta historia única la atención al detalle no es un capricho es la base para que el cliente sienta que está participando en algo extraordinario